TLSContact : tout savoir

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter mis à jour le 2022-05-06

Vous envisagez un séjour à l’étranger. Les procédures de demande de visa varient d’un pays à l’autre, même à l’intérieur de l’espace Schengen. TLSContact est le partenaire de différents gouvernements. L’entreprise gère la délivrance de visa pour certaines destinations. Par exemple, si vous êtes citoyen marocain et projetez de séjourner en France, il est nécessaire d’avoir recours à leurs services pour obtenir votre titre individuel de voyage. Comment fonctionne TLSContact ? Quelles sont les procédures à respecter et comment y accéder ? Afin de simplifier vos démarches, cet article vous présente tout ce qu’il y a à savoir sur vos formalités avec TLSContact.

A quoi sert le TLSContact ? 

TLSContact propose des solutions pour la gestion des demandes de visa. L’entreprise s’occupe de 150 centres de visas dans le monde entier, pour le compte de la France et d’autres gouvernements de l’espace Schengen et au-delà. TLSContact accompagne les particuliers dans les démarches liées à l’obtention d’un visa. Le groupe a pour vocation d’offrir un service de qualité construit autour de l’expérience client. 

TLSContact propose des salons premium. Ce service inclut l’accès à un espace privilégié et calme où sont proposées des boissons et collations. C’est un moyen d’éviter les files d’attente. Le recours à cette offre permet également de profiter d’un accompagnement et d’une assistance dans les formalités liées à la demande de visa. Les clients peuvent utiliser un service de photocopies et d’impression gratuit.

TLSContact propose un accompagnement pour la souscription d’une assurance visa Schengen. Face à la recrudescence d’offres frauduleuses et de compagnies peu scrupuleuses, l’entreprise a décidé de lancer un service spécialisé pour aider les demandeurs de visa dans leurs démarches et dans leur choix. Ainsi, vous avez accès à la liste des assureurs en conformité avec la règlementation Schengen.

TLSContact propose également un accompagnement pour compléter et transmettre votre formulaire de demande de visa en ligne. Les centres de visas sont équipés de cabines accessibles en libre-service qui permettent d’obtenir des photos d’identité conformes à la règlementation. Par ailleurs, vous pouvez demander des photocopies de documents si besoin.

Pour effectuer votre demande de visa, il vous faudra avant tout souscrire une assurance médicale de voyage. Comparez les meilleures assurances de voyage pour visa avec notre outil en ligne.

Comparez les meilleures assurances voyage au Maroc en quelques secondes.

Je compare

TLSContact au Maroc par ville : adresse, numéros de téléphone, contact

Afin de contacter TLSContact selon votre lieu de résidence, vous pouvez consulter l’annuaire détaillé ci-dessous.

VilleAdresse centre TLSContactHoraires centre TLSContact
TLSContact AgadirLes galeries Talborjt, Boulevard Mohamed Cheikh Saadi, Bloc A local C22, AgadirDu lundi au vendredi :
  • Dépôt de demande : 08:00 - 14:00
  • Récupération de passeport : 08:00 - 17:00
TLSContact Casablanca42, boulevard Abdelmoumen, immeuble Walili Street, CasablancaDu lundi au vendredi 
  • Rendez-vous standard : 08:00 – 14:00
  • Retour passeport : 08:00 – 17:00
TLSContact FèsLot 4 lotissement Champs de course، 3 Av. Omar Ibnou Khattab, FesDu lundi au vendredi. Sur Rendez-vous
  • Dépôt de demande : 08:00 - 13:00
  • Récupération de passeport : 08:00 - 16:00
TLSContact MarrakechRésidence Henri 13, rue Ibn El Cadi, Hivernage, MarrakechDu lundi au vendredi
  • Dépôt de demande : 08:00 – 14:00
  • Retour passeport : 08:00 – 17:00
TLSContact OujdaImmeuble Najah 6, boulevard du Prince Héritier Moulay Hassan - OujdaDu lundi au vendredi
  • Dépôt de demande : 08:00 - 13:00
  • Récupération de passeport : 08:00 - 16:00
TLSContact RabatAvenue Mohamed VI – Quartier Souissi – Immeuble Mathis – Rabat.Du lundi au vendredi
  • Dépôt de demande : 08:00 - 13:00
  • Récupération de passeport : 08:00 - 16:00
TLSContact TangerRésidence Aymana- Avenue Sidi Mohamed Ben Abdellah, TangerDu lundi au vendredi
  • Dépôt de demande : 08:30 - 13:00
  • Récupération de passeport : 08:00 - 16:00
TLSContact par ville au Maroc

TLSContact dispose également d’un centre d’appels. Le service client téléphonique est joignable au 05 30 10 65 00, du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00. Les conseillers traitent les questions relatives aux sujets suivants :

  • Demande de rendez-vous
  • Remplissage du formulaire de demande de visa
  • Assurance voyage
  • Services additionnels 
  • Suivi de votre demande
  • Renseignements divers.

Avec quels pays travaille TLSContact ?

TLS Contact gère les demandes de visas pour différents gouvernements et administrations à travers le monde. Parmi ses principaux partenaires, nous pouvons citer :

  • France : TLSContact prend en charge des demandes de visas pour la France depuis ses centres basés en Chine, en Asie du Sud-Est, en Afrique, au Moyen-Orient et au Royaume-Uni.
  • Belgique : TLSContact agit pour le compte des autorités belges depuis 2016 grâce à ses centres situés au Royaume-Uni, en Russie, en Afrique et au Moyen-Orient.
  • Allemagne : TLSContact travaille avec le gouvernement allemand depuis 2012 grâce à la prise en charge des demandes de visas depuis le Moyen-Orient, le Maghreb et l’Afrique sub-saharienne. 
  • Italie : Depuis 2009, TLSContact s’occupe de collecter les demandes de visas dans le cadre de missions diplomatiques italiennes au Moyen-Orient, au Maghreb, en Afrique sub-saharienne.
  • Royaume-Uni : TLSContact est en partenariat avec le UK VISA & Immigration (UKVI) depuis 2014. L’entreprise collecte les demandes de visas pour le Royaume-Uni dans ses centres domiciliés en Europe, en Russie, au Moyen-Orient et en Afrique.
  • Pays-Bas : TLSContact a déployé 15 centres de visas sur le territoire chinois pour le compte des Pays-Bas.
  • Suisse : TLSContact collecte les demandes de visas pour la Suisse depuis 2013, grâce à ses centres basés en Russie, en Ukraine et en Turquie.

Comment prendre rdv avec TLSContact pour un visa ? 

Afin de prendre rendez-vous avec TLSContact pour une demande de visa, vous avez plusieurs solutions.

Vous pouvez contacter TLSContact directement par téléphone au 05 30 10 65 00. Les conseillers du service clients sont joignables du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.

Vous pouvez transmettre votre demande de rendez-vous via un formulaire de contact directement disponible sur leur site internet, à l’adresse visa-fr.tlscontact.com. Pour cela, il convient de sélectionner la rubrique « nous contacter ». Vous devez ensuite indiquer votre adresse mail et l’objet de votre demande. La prise de rendez-vous fait partie des sujets traités par ce type de requête.

Vous pouvez initier votre demande de rendez-vous directement en ligne en respectant les étapes suivantes :

  1. Créez un compte sur TLSContact à l’aide de votre adresse mail et d’un mot de passe
  2. Indiquez vos données personnelles selon les informations requises
  3. Choisissez un jour et une heure selon votre convenance pour le rendez-vous
  4. Imprimez la lettre de confirmation de rendez-vous à présenter sur place lors de votre arrivée

Comment faire une demande de visa pour la France depuis le Maroc en ligne ?

Il est possible d’initier votre demande de visa directement en ligne. Pour réaliser cette démarche, il est nécessaire de suivre les formalités suivantes :

  1. Créez un compte sur France-visas à l’aide de votre adresse mail et d’un mot de passe
  2. Sélectionnez le type de visa souhaité
  3. Complétez le formulaire de demande de visa pour obtenir la liste des justificatifs à joindre à votre dossier
  4. Imprimez le formulaire et le récépissé
  5. Prenez rendez-vous avec TLSContact en créant un compte TLSContact et en sélectionnant le créneau d’entretien qui vous convient
  6. Préparez votre dossier en respectant les indications fournies par France-visas. Toutes les pièces demandées doivent être jointes au dossier, dans l’ordre indiqué.
  7. Déposez votre dossier dans le centre TLSContact auprès duquel vous avez pris rendez-vous. Vous recevez alors une fiche récapitulative.
  8. Procédez au paiement des frais de votre demande de visa
  9. Réalisez le dépôt de vos données biométriques directement auprès du centre TLSContact
  10. Récupérez votre passeport dès qu’il est disponible. Pour cela, il est nécessaire de se présenter avec la fiche récapitulative fournie par TLSContact lors du dépôt de votre dossier, votre carte d’identité originale et une photocopie de votre carte d’identité.

Quels documents pour un visa France Maroc avec TLSContact ? 

Pour déposer votre demande de visa pour la France depuis le Maroc, TLSContact demande les justificatifs suivants :

Justificatifs d’ordre général 

  • Photographie d'identité
  • Si vous êtes titulaire d'un document de voyage officiel, présentation obligatoire d'une note verbale
  • Titre de séjour si vous n’êtes pas un ressortissant de votre pays de résidence
  • Document de voyage avec au moins deux pages vierges, dont la date de délivrance est inférieure à 10 ans et dont la durée de validité est supérieure d'au moins 3 mois à la date à laquelle vous avez prévu de quitter l'Espace Schengen ou, en cas de long séjour, d'une durée de validité supérieure d'au moins trois mois à la date d'expiration du visa sollicité
  • Toutes les pages du document de voyage sur lesquelles apparaissent des visas, cachets d’entrée et sortie ou toute autre inscription.

Pour les mineurs

  • Acte de naissance du mineur ou copie du livret de famille
  • Autorisation de quitter le territoire du/des représentant(s) légal/légaux, signée et légalisée 
  • Certificat de scolarité et/ou carte d'étudiant pour l'année en cours  
  • Document de prise en charge signé et légalisé établissant la situation socio-professionnelle des parents/du ou des représentants légaux
  • Le cas échéant, justificatif relatif à l'autorité parentale.

Concernant le séjour

  • Confirmation de la réservation d'un voyage organisé ou programme du séjour
  • Pré-réservation du transport prévu pour le voyage, aller et retour

Documents à fournir selon votre situation professionnelle

  • Pour les salariés : attestation de travail et attestation de déclaration de salaires délivrée par la CNSS 
  • Pour les indépendants, commerçants et professions libérales : inscription de la société au registre du commerce, statuts de la société, original de la patente et de l'IRG pour l'année en cours, relevés bancaires des 3 derniers mois, carte professionnelle du demandeur ou attestation de l'ordre professionnel 
  • Pour les fonctionnaires : attestation de fonction et copie de la carte CNOPS
  • Pour les retraités : attestation de pension
  • Pour les agriculteurs : attestation d'exploitant agricole, certificat de titre de propriété agricole
  • Pour les étudiants : certificat de scolarité et/ou carte d'étudiant pour l'année en cours, original de l'acte de naissance ou livret de famille, document de prise en charge signé et légalisé établissant la situation socio-professionnelle des parents et tout document attestant des liens personnels dans le pays de résidence (copie d’acte de mariage, du livret de famille…)

Ressources

  • 3 derniers relevés bancaires originaux, 3 derniers bulletins de salaire ou justificatifs de pension et/ou autre preuve de la propriété de biens ou d'autres moyens de subsistance, selon le cas

Hébergement

  • Preuve de la réservation d'un hôtel ou preuve des moyens suffisants pour couvrir les frais d'hôtel (viatique de 120 Euros/jour) ou contrat de bail ou certificat de propriété. En cas d'hébergement chez un particulier : attestation d'accueil selon le formulaire Cerfa en vigueur

Assurance médicale de voyage

  • Attestation d'assurance médicale de voyage 

Pour obtenir votre attestation d'assurance médicale de voyage, comparez les meilleures assurances voyage avec notre comparateur en ligne, gratuit et instantané.

Comparez les meilleures assurances voyage au Maroc en quelques secondes.

Je compare

Comment obtenir une assurance voyage pour son visa pour la France ? 

Si vous réalisez une demande de visa pour la France, il est nécessaire d’être assuré pour la prise en charge d’éventuels frais médicaux faisant suite à des blessures, un accident, une maladie ou tout autre évènement potentiel. L’assurance médicale pour le visa Schengen doit respecter certains critères :

  • La couverture minimale acceptée est de 30 000 euros
  • Tous les états membres de l’espace Schengen doivent être couverts
  • Elle doit prendre en compte les garanties de rapatriement pour raison médicale, soins de santé urgents, hospitalisation et décès

Pour trouver le contrat qui correspond à vos attentes, il est nécessaire de réaliser des devis en utilisant un comparatif assurances de voyage pour visa. Il est souvent judicieux de recourir à un comparateur pour confronter les offres existantes rapidement et facilement. Il est important de vérifier que la compagnie d’assurance que vous choisissez soit agréée et acceptée dans le pays que vous projeter de visiter.

Combien coûtent les services de TLSContact ? 

Les tarifs pour une demande de visa varient selon l’âge du demandeur.

  • Pour une personne de plus de 12 ans, le tarif actuel est de 80 euros, soit environ 830 Dirham marocain.
  • Pour un enfant de 6 à 12 ans, le tarif est de 40 euros, soit environ 420 Dirham marocain.
  • Pour les enfants de moins de 6 ans, le service est gratuit.

A ces montants doivent être ajoutés des frais de service appliqués par TLSContact. Ils s’élèvent actuellement à 316 MAD. Il est important de noter que certains cas spécifiques peuvent faire l’objet d’une tarification particulière, selon la règlementation en vigueur.

Les tarifs des services additionnels sont également à prendre en compte.

Service additionnelTarif
Salon premiumPour un adulte : 344 MAD Pour un enfant de 6 à 12 ans : 177 MAD Pour les enfants de moins de 6 ans
Aide au remplissage de formulaire103 MAD
Photos d’identité pour le passeport50 MAD
Photocopies sur demande5 MAD
Prix TLSContact

Faut-il passer par TLSContact pour un visa France Maroc ? 

TLSContact est le sous-traitant choisi par la France pour la délivrance de visa. Ce pays faisant partie de l’espace Schengen, l’obtention d’un visa est obligatoire pour tous les citoyens marocains qui souhaitent s’y rendre. Cette organisation a pour vocation de simplifier les démarches liées aux demandes de visa. La France en a délégué la gestion à TLSContact. Il est donc nécessaire de recourir à leurs services pour déposer votre dossier, traiter votre requête et obtenir votre passeport. 

TLSContact s’occupent-ils de l’attestation d’assurance voyage ? 

TLSContact propose un service d’accompagnement concernant la souscription de l’assurance voyage. Cette offre consiste à guider les demandeurs dans leur recherche et dans leur choix de prestataire. TLSContact vous transmet la liste des assureurs en conformité avec la règlementation Schengen. Libre à vous de contacter les différentes compagnies pour obtenir des devis et en savoir davantage sur leurs garanties et leurs tarifs. Vous choisissez ensuite le contrat qui correspond à vos attentes en termes de couverture, de tarif et de respect des exigences de la règlementation Schengen. L’assureur que vous sélectionnez vous communique une attestation d’assurance voyage. Ce document doit obligatoirement être fourni dans votre dossier de demande de visa.

Cependant, nous vous conseillons de comparer vous-même les meilleures offres d'assurance voyage afin de trouver le contrat au juste prix répondant à vos besoins.

Comparez les meilleures assurances voyage au Maroc en quelques secondes.

Je compare

Qu’est-ce que le FV reference number TLSContact ?

La référence de dossier vous est communiquée à la suite de la création de votre compte sur TLSContact. Il s’agit de numéros précédés de la lettre M. Pour obtenir le FV reference number TLSContact, il convient de vous enregistrer sur le site à l’aide de votre adresse mail et d’un mot de passe. Après avoir activé votre service, vous recevez le numéro de référence de votre dossier chez TLSContact. Ces coordonnées doivent être indiquées lors de toute communication avec leurs services, que ce soit par téléphone ou en rendez-vous dans leurs locaux. Il est important de le conserver.

Vous comprenez désormais davantage le fonctionnement de TLSContact. Vous savez comment utiliser leurs services dans le cadre de vos demandes de visa. Sachez que leurs délais de traitement s’étendent de 7 jours à 3 semaines pour les visas de court séjour et de 3 semaines à 3 mois pour les visas de long séjour. Il est nécessaire de réaliser vos formalités dès que vous connaissez votre date de départ pour planifier sereinement votre voyage.

Comment supprimer son compte TLScontact ?

À l'heure actuelle, il n'est malheureusement pas possible de supprimer manuellement un compte TLScontact. Sachez cependant que tous les comptes sont automatiquement désactivés et supprimés au bout de 20 jours.

Comment changer un rendez-vous TLScontact Maroc ?

Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur le site de TLScontact pour modifier votre rendez-vous. En sélectionnant votre rendez-vous prévu et en cliquant sur le bouton "Amend", vous accèderez au options de modification. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez décaler un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant la date à laquelle il était initialement prévu.

Attention, chaque rendez-vous ne peut être changé qu'une seule fois.

Comment annuler un rendez-vous TLScontact Maroc ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous au centre TLScontact depuis votre compte personnel. Connectez-vous à votre espace sur le site internet de TLS pour avoir accès à cette option.

Si vous effectuez cette annulation au moins trois jours ouvrés avant votre rendez-vous, tous les frais administratifs que vous aviez déjà réglés vous seront remboursés.

Comment suivre sa demande de visa TLScontact ?

Vous pouvez facilement suivre l'avancement de votre demande de visa en vous rendant sur votre espace personnel TLScontact.

Vous pouvez vous connecter à ce compte depuis le site de TLS ou depuis l'application mobile, en utilisant l'identifiant que vous avez obtenu et le mot de passe que vous avez choisi au moment de la création de votre compte.

Tous nos guides sur TLScontact

Posez une question, un expert vous répondra
Votre nom est requis
Il est nécessaire de remplir ce champ