AIG assurance voyage 2026 : Schengen Start, Annual et Campus

AIG Europe SA est l'assureur des contrats Schengen Start, Schengen Annual et Schengen Campus que HelloSafe vend aux résidents du Maroc : une compagnie immatriculée au Luxembourg, contrôlée par le Commissariat aux assurances, dont les contrats sont gérés à Paris par le courtier AVA et son assistance 24h/24.

Vous avez peut-être découvert le nom d'AIG sur votre devis HelloSafe, au moment de payer votre assurance pour le visa. C'est normal : le nom commercial du contrat (Schengen Start, par exemple) est celui du courtier qui l'a conçu, AVA, et le nom de l'assureur qui paie les sinistres, AIG Europe SA, figure sur les conditions générales et sur votre certificat de garantie. Cette page explique qui fait quoi, ce que le contrat paie vraiment, ce que le consulat va lire, et qui appeler si vous tombez malade à Madrid ou à Lyon.

Les conditions générales du contrat n° 4.089.008, version 2025, décrivent AIG Europe SA comme une « compagnie d'assurance, immatriculée au Luxembourg (RCS n° B 218806) », dont le siège est au 35 D avenue J.F. Kennedy, à Luxembourg. Elle est autorisée par le ministère luxembourgeois des Finances et contrôlée par le Commissariat aux assurances (CAA), l'autorité de contrôle des assureurs au Luxembourg. Sa succursale française, installée à Courbevoie (RCS Nanterre 838 136 463), commercialise les contrats en France sous le contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Pour vous, la conséquence est simple : en cas d'hospitalisation, vous appelez AVA Assistance ; pour un remboursement de consultation ou de pharmacie, vous écrivez au service sinistres d'AVA à Paris ; et c'est AIG Europe SA qui règle, selon le contrat. Aucune démarche ne passe par une agence au Maroc. Le contrat est régi par le droit français et rédigé en français, ce qui simplifie la lecture pour un voyageur marocain.

Trois contrats assurés par AIG sont ouverts aux résidents du Maroc dans notre comparateur au 9 octobre 2026 : Schengen Start pour un séjour en Europe (896,95 DH pour 7 jours à 35 ans), Schengen Annual pour plusieurs séjours dans l'année (8.396,80 DH pour un an) et Schengen Campus pour les études (7.600,84 DH pour un an à 22 ans).

Les trois contrats couvrent l'Europe et seulement l'Europe. Le document d'information du contrat exclut « les séjours en dehors de l'Union Européenne ou de l'Espace Schengen » : pour un voyage en Turquie, aux États-Unis ou pour une Omra, le comparateur vous propose d'autres assureurs. Les trois sont réservés aux personnes domiciliées hors de l'espace Schengen, ce qui est votre cas si vous résidez au Maroc.

Schengen Start : le prix selon la durée du séjour

Le tarif de Schengen Start dépend de la durée et de l'âge. Il bouge peu entre une semaine et un mois, puis augmente avec la durée : un séjour de 30 jours coûte 1.233,17 DH, un séjour de 90 jours 3.699,52 DH, pour un assuré de 35 ans au départ du Maroc.

Schengen Annual se paie une fois pour l'année et couvre chaque séjour de moins de 90 jours, dans la limite d'âge de 59 ans. Schengen Campus vise l'étudiant marocain inscrit dans une université européenne : son prix dépend de la durée des études, et sa limite d'âge, 40 ans, laisse de la marge pour un master ou un doctorat. Pour les autres contrats ouverts aux étudiants, voyez notre comparatif d'assurance voyage au Maroc.

Schengen Start rembourse les frais médicaux à l'étranger jusqu'à environ 333.600 DH (30.000 €), consultations comprises, organise et paie le rapatriement aux frais réels et couvre votre responsabilité civile jusqu'à environ 556.000 DH (50.000 €) ; il ne prévoit ni annulation, ni bagages dans sa formule de base.

L'hospitalisation : la prise en charge directe

L'article 5 des conditions générales demande d'appeler l'assistance avant toute hospitalisation, sauf force majeure. L'assisteur vous indique l'établissement le plus proche avec lequel il travaille, vérifie votre contrat, vous donne un numéro de prise en charge et règle l'hôpital directement : vous n'avancez pas les frais. Si l'établissement refuse ce paiement direct, vous réglez la facture et vous êtes remboursé dans la limite du contrat. Si votre état ne vous permet pas d'appeler avant l'admission, vous appelez dès que vous le pouvez, ou un proche le fait pour vous.

Les consultations : remboursées à 75 %, sans franchise

C'est le point qui distingue Schengen Start d'un contrat d'assistance pure : une angine soignée chez un médecin de ville, sans hospitalisation, est remboursée. Le contrat paie 75 % des frais réels, sans franchise, dans la limite d'environ 8.340 DH (750 €) par trimestre. Exemple de calcul : pour une consultation et des médicaments facturés environ 670 DH (60 €) à Madrid, vous recevez environ 500 DH (45 €) après envoi des factures originales à AVA. C'est aussi ce que demande le consulat de France, qui veut une assurance couvrant « les urgences et l'hospitalisation ».

Ce que le contrat ne couvre pas

L'article 8 des conditions générales liste les exclusions. Les plus utiles à connaître pour un résident du Maroc :

• Les suites et les rechutes d'une maladie ou d'un accident constatés avant votre départ, et une grossesse déjà connue au moment de la souscription
• La grossesse et la maternité, sauf nécessité médicale reconnue ou complication liée à un accident ou une maladie garantis
• Les douleurs de dos et les hernies (dorsalgie, lombalgie, sciatique, hernie discale, inguinale, ombilicale)
• Les cures thermales, la kinésithérapie, les prothèses, les bilans de santé et les vaccins sans lien avec un accident ou une maladie garantis
• Les frais engagés au Maroc, votre pays de résidence
• Le sport pratiqué à titre professionnel, les courses à moteur, l'ULM, le parachute et le parapente
• Les frais d'hospitalisation ou d'assistance engagés sans l'accord préalable de l'assistance

Schengen Campus reprend le même tableau de garanties que Schengen Start (mêmes conditions générales, version « Classic & Studies »), avec une liste de sports de loisir couverts pendant les études : randonnée, natation, course, salle de sport, sports collectifs, vélo, ski sur piste, patinage et luge. Schengen Annual a ses propres règles de remboursement, détaillées dans le contrat remis par AVA à la souscription : lisez-les avant de payer, surtout si vous suivez un traitement.

Oui : sur les cinq points que contrôle le guichet BLS ou TLScontact, Schengen Start répond « oui » d'après ses conditions générales. L'attestation est délivrée dès la souscription, porte vos nom et prénom et les dates exactes du séjour, et le plafond est exprimé en euros, la devise que lit le consulat : 30.000 €, le minimum exigé.

Pour l'Espagne, le dossier se dépose chez BLS International dans l'un des six centres (Agadir, Casablanca, Nador, Rabat, Tanger, Tétouan), avec 971 DH de frais de visa pour un adulte et 182 DH de frais de service ; pour la France, chez TLScontact, avec 90 € de frais de visa (environ 1.000 DH) réglés en dirhams. Les deux consulats exigent la même assurance : 30.000 € (environ 333.600 DH) au minimum, rapatriement, urgences et hospitalisation, tout l'espace Schengen, toute la durée du séjour. Les autres pièces du dossier sont listées sur notre page dossier de visa au Maroc.

Au guichet, présentez le certificat de garantie imprimé. Vérifiez trois choses avant le rendez-vous : votre nom écrit comme sur le passeport, des dates qui englobent tout le séjour demandé sur le formulaire de visa, et le montant de 30.000 €. Si vous changez vos dates de voyage, faites corriger le certificat avant le dépôt : le contrat couvre les dates choisies à la souscription et ne se prolonge pas en cours de séjour.

En cas d'hospitalisation ou de rapatriement, appelez AVA Assistance avant toute dépense au +33 1 49 02 42 11, avec votre numéro de contrat et votre numéro d'identification ; pour un remboursement de consultation ou de pharmacie, déclarez le sinistre au service sinistres d'AVA dans les 15 jours ouvrés.

1. Appelez l'assistance avant l'hôpital : AVA Assistance vous oriente vers un établissement, vérifie votre contrat et délivre un numéro de prise en charge. Gardez à portée de main le numéro du contrat et votre numéro d'identification, inscrits sur la carte d'assistance.
2. Laissez l'assistance payer l'hôpital : le règlement se fait directement entre l'assisteur et l'établissement. Si l'hôpital le refuse, gardez toutes les factures originales.
3. Déclarez les autres frais dans les 15 jours ouvrés : consultations, pharmacie, dentiste, responsabilité civile. Passé ce délai, la garantie peut être refusée si le retard a causé un préjudice à l'assureur, sauf cas fortuit ou force majeure.
4. Envoyez le dossier complet : numéro d'identification et numéro de contrat, copie de la demande d'adhésion, justificatifs originaux des dépenses, et pour la responsabilité civile une déclaration sur l'honneur des circonstances.
5. Recevez l'indemnité : une fois le montant fixé d'un commun accord, elle est payée dans les 15 jours.

Deux règles de délai encadrent le contrat. Si vous souscrivez alors que vous êtes déjà en Europe, la garantie frais médicaux en cas de maladie ne démarre qu'après 7 jours (article 4) ; un accident est couvert dès la date d'effet. Et toute action liée au contrat se prescrit par deux ans à compter de l'événement (article 10). AVA propose aussi l'application GObyAVA pour retrouver l'attestation et envoyer les justificatifs depuis votre téléphone.

Les contrats AIG vendus aux résidents du Maroc sont pensés pour un séjour en Europe et pour le dossier de visa. Quelques règles du contrat sont à connaître avant de payer, pour choisir les bonnes dates et la bonne formule.

• Europe uniquement
  Union européenne, espace Schengen, Suisse, Andorre et Monaco ; un voyage hors d'Europe demande un autre contrat
• Âge à la souscription
  Moins de 70 ans pour Schengen Start, jusqu'à 59 ans pour Schengen Annual, jusqu'à 40 ans pour Schengen Campus
• Consultations remboursées à 75 %
  Les 25 % restants et ce qui dépasse environ 8.340 DH (750 €) par trimestre restent à votre charge
• Accord préalable de l'assistance
  Indispensable avant une hospitalisation ou un rapatriement
• Une seule adhésion compte
  Payer deux contrats Schengen Start pour le même séjour ne double pas les plafonds (article 10)
• Dates fixées à la souscription
  Le contrat prend fin à la date de retour choisie, et un retour anticipé ne donne pas droit à un remboursement de la cotisation
• Délai de 7 jours sur place
  Si vous souscrivez déjà arrivé en Europe, la maladie est couverte après 7 jours

Le bon contrat AIG dépend du nombre de séjours et du motif : Schengen Start pour un voyage en Europe, de quelques jours à un an, Schengen Annual pour plusieurs allers-retours de moins de 90 jours dans l'année, Schengen Campus pour des études. Le formulaire en haut de page affiche le prix de chacun pour vos dates et votre âge, en dirhams, à côté des autres contrats ouverts aux résidents du Maroc.

Pour situer AIG parmi les autres assureurs que les Marocains consultent, lisez nos avis sur l'assurance voyage RMA, Wafa Assurance, Sanlam, AXA, MAMDA et Maroc Assistance Internationale, ainsi que nos pages sur les autres assureurs de nos contrats, Mutuaide, VYV International Assistance et MGEN.

Mis à jour le 9 octobre 2026. Garanties lues dans les conditions générales AIG n° 4.089.008 et le document d'information AVA Incoming (2025) ; prix relevés le même jour dans le comparateur HelloSafe pour un résident du Maroc.

Les cartes ci-dessous présentent les trois contrats AIG ouverts aux résidents du Maroc : Schengen Start pour 7 jours en Espagne, Schengen Annual pour un an et Schengen Campus pour un an d'études. Saisissez vos dates dans le formulaire pour obtenir le prix de votre propre voyage et recevoir l'attestation immédiatement.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-Founder & Travel Insurance Expert

Quel contrat AIG pour quel voyage

Pour un voyage en Europe avec un visa, Schengen Start est le contrat AIG à prendre : l’attestation arrive dès le paiement avec vos nom et dates, le plafond de 30.000 € est écrit en euros comme le consulat le demande, et vous êtes remboursé d’une simple consultation, pas seulement d’une hospitalisation. Il couvre un séjour jusqu’à un an et se souscrit jusqu’à 69 ans. Si vous faites plusieurs allers-retours de moins de 90 jours dans l’année avant vos 60 ans, regardez Schengen Annual. Pour une inscription dans une université européenne, Schengen Campus couvre aussi vos sports de loisir pendant l’année.

Schengen StartAssuré par AIG

À partir de896,95 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeIllimité

Voir les 12 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Schengen AnnualAssuré par AIG

À partir de8.396,80 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeInclus

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Schengen CampusAssuré par AIG

À partir de7.600,84 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €

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Devis réels relevés le 9 octobre 2026 pour un résident marocain : Schengen Start pour 7 jours en Espagne à 35 ans (7 au 13 décembre 2026), Schengen Annual pour un an à 35 ans, Schengen Campus pour un an d'études en France à 22 ans. Prix en dirhams : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.

• AIG est-elle une assurance fiable pour un visa Schengen ?

  AIG Europe SA est une compagnie d’assurance immatriculée au Luxembourg, contrôlée par le Commissariat aux assurances, et sa succursale française est soumise au contrôle de l’ACPR. Son contrat Schengen Start couvre 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux, le rapatriement aux frais réels et tout l’espace Schengen, les points que vérifie le consulat (conditions générales 2025, lues le 9 octobre 2026).

• Pourquoi le nom AIG apparaît-il sur mon devis HelloSafe ?

  Parce qu’AIG Europe SA est l’assureur des formules Schengen Start, Schengen Annual et Schengen Campus conçues par le courtier AVA. Le nom de la formule est celui d’AVA, le nom de l’assureur qui paie les sinistres est AIG. HelloSafe vous les vend en ligne, prix en dirhams.

• Combien coûte l'assurance voyage AIG pour un visa Schengen depuis le Maroc ?

  Dans le comparateur HelloSafe le 9 octobre 2026, Schengen Start coûtait 896,95 DH pour 7 jours en Espagne, 1.233,17 DH pour 30 jours et 3.699,52 DH pour 90 jours, pour un résident du Maroc de 35 ans. Schengen Annual coûtait 8.396,80 DH pour un an.

• L'assurance AIG rembourse-t-elle une consultation chez le médecin ?

  Oui avec Schengen Start et Schengen Campus : les frais de médecin, de pharmacie et d’analyses sans hospitalisation sont remboursés à 75 % des frais réels, sans franchise, jusqu’à environ 8.340 DH (750 €) par trimestre de 90 jours. Envoyez les factures originales au service sinistres d’AVA dans les 15 jours ouvrés.

• Quel numéro appeler en cas d'hospitalisation avec AIG ?

  Appelez AVA Assistance, l’assisteur mandaté par AIG, avant l’admission : +33 1 49 02 42 11 selon les conditions générales 2025, ou le numéro imprimé sur votre carte d’assistance, qui fait foi. L’assistance règle directement l’hôpital après vous avoir donné un numéro de prise en charge.

• L'assurance AIG couvre-t-elle un voyage hors d'Europe ?

  Non. Les contrats AIG vendus aux résidents du Maroc couvrent l’Union européenne, l’espace Schengen, la Suisse, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, Andorre et Monaco. Pour la Turquie, les États-Unis ou une Omra, le comparateur HelloSafe vous propose d’autres assureurs.

• Jusqu'à quel âge peut-on souscrire Schengen Start ?

  Schengen Start s’adresse aux personnes de moins de 70 ans au jour de l’adhésion, d’après ses conditions générales. Schengen Annual est ouvert jusqu’à 59 ans et Schengen Campus jusqu’à 40 ans dans notre comparateur.

• Les maladies chroniques sont-elles couvertes par AIG ?

  Les suites et les rechutes d’une maladie ou d’un accident constatés avant le départ sont exclues, ainsi qu’une grossesse déjà connue. Une maladie nouvelle qui survient pendant le séjour est couverte. Si vous suivez un traitement, posez la question à AVA avant de souscrire.

• Peut-on prolonger un contrat AIG pendant le séjour ?

  Les conditions générales fixent la couverture aux dates choisies à la souscription, et la fiche de l’offre précise que le contrat ne peut pas être prolongé. Choisissez des dates qui couvrent tout le séjour demandé au consulat ; l’application GObyAVA indique les démarches proposées par AVA.

• Qui contacter pour une réclamation sur un contrat AIG ?

  Écrivez d’abord au service clients d’AIG, Tour CB21, 92040 Paris La Défense Cedex, en indiquant le numéro du contrat. Si le désaccord persiste après sa réponse, vous pouvez saisir le Médiateur de la Fédération française des sociétés d’assurances, BP 290, 75425 Paris Cedex 09.