Wafa assurance voyage 2026 : avis sur W@FA Schengen et ses limites

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Notre conseil pour un visa

⚠️ Pour une demande de visa, choisissez de préférence un assureur que les consulats connaissent déjà et dont l’attestation passe sans question au guichet (BLS, TLScontact, VFS). Vérifiez que l’attestation reprend ce que le consulat de votre destination exige. Pour l’espace Schengen : au moins 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux et de rapatriement, tout l’espace Schengen, vos dates exactes et votre nom.
🛂 Avant de payer, regardez ce que prévoit le contrat si le visa est refusé : les conditions générales W@FA Schengen ne prévoient aucun remboursement de la prime. Via HelloSafe, nos contrats pour le visa Schengen remboursent la cotisation sur présentation du courrier de refus, envoyé avant la date d’effet.

L'assurance voyage Wafa en 30 secondes

⭐ Avis d’expert HelloSafe : 2,6/5. Couverture en dessous de Go Schengen via HelloSafe : hospitalisation seulement, retour au Maroc limité au surcoût du billet, épidémies exclues, rien si le visa est refusé. L’assurance voyage du groupe Wafa est vendue par Wafa IMA Assistance, filiale d’assistance créée par Wafa Assurance, Attijariwafa bank et le groupe français IMA, inscrite par l’ACAPS parmi les entreprises qui pratiquent uniquement l’assistance. Son contrat visa s’appelle W@FA Schengen.
🧳 Pour qui : les résidents du Maroc qui partent plusieurs fois en Europe sur 6 mois ou plus (W@FA Schengen), les familles qui voyagent hors d’Europe (W@FA Monde), les étudiants de moins de 35 ans (W@FA Étudiant Expatrié).
🏥 Garanties clés : 350.000 DH (environ 31.500 €) de frais d’hospitalisation à l’étranger, 1.000 DH de soins dentaires d’urgence, rapatriement du corps, attestation en français, anglais, italien et espagnol.
💰 Prix : à partir de 250 DH TTC pour W@FA Schengen, durée minimale 6 mois (fiche produit, consultée le 8 octobre 2026). Pour 7 jours en Espagne à 35 ans, Silver Plan via HelloSafe coûtait 169,83 DH le même jour, 80,17 DH de moins.
🛂 Refus de visa : pas de remboursement de la prime chez Wafa. Via HelloSafe, Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen la remboursent.
⚠️ Moins adapté si : vous partez une seule fois quelques jours, vous voulez être remboursé d’une consultation sans hospitalisation, ou vous suivez un traitement (maladies préexistantes : option à 500 DH par an, plafond de 15.000 DH). Aucun avis client vérifiable n’est publié.

Notre avis

Que vaut l'assurance voyage Wafa pour partir du Maroc ?

L'assurance voyage Wafa (contrat W@FA Schengen de Wafa IMA Assistance) obtient 2,6/5 chez HelloSafe : elle répond aux montants exigés pour le visa Schengen avec 350.000 DH de frais d'hospitalisation, mais sa couverture reste en dessous de Go Schengen via HelloSafe : elle ne paie que l'hospitalisation, limite le retour au Maroc au surcoût du billet retour, exclut toutes les épidémies et ne rembourse rien si le visa est refusé. Son prix d'appel de 250 DH vaut pour un contrat de 6 mois au minimum.

Nous avons lu en entier les conditions générales W@FA Schengen (spécimen validé le 19 février 2020), la fiche produit, celles de W@FA Monde et W@FA Étudiant Expatrié, le guide d'achat et les conditions de vente en ligne de Wafa IMA Assistance, puis comparé le 8 octobre 2026 le prix d'un séjour type : 7 jours en Espagne, 35 ans, visa Schengen.

Un point à savoir avant tout : Wafa Assurance ne vend pas elle-même d'assurance voyage : son site ne présente aucun contrat voyage. Les contrats voyage du groupe sont ceux de Wafa IMA Assistance, sa filiale d'assistance, vendus en ligne sur le site de Wafa IMA Assistance ou par ses partenaires distributeurs. Notre lecture tient ensuite en trois points. Le contrat est pensé pour le dossier de visa : tout l'espace Schengen, attestation en quatre langues, durée ferme de 6 mois à 5 ans qui suit un visa à entrées multiples. C'est un contrat d'assistance, pas une assurance santé : il paie l'hospitalisation et le transport, pas le médecin consulté pour une angine. Enfin, son retour au Maroc après une hospitalisation se limite au surcoût du billet retour, là où d'autres contrats organisent un rapatriement médical.

  • Plafond adapté au visa: 350.000 DH de frais d'hospitalisation, soit environ 31.500 € au taux du 9 octobre 2026, au-dessus des 30.000 € demandés par les consulats
  • Prix d'appel bas pour 6 mois: À partir de 250 DH TTC pour un contrat qui couvre chaque séjour de 90 jours consécutifs au plus, pendant toute sa durée
  • Attestation en quatre langues: Versions en français, anglais, italien et espagnol, envoyées par email après la signature électronique, selon le guide d'achat
  • Un groupe solide derrière l'assisteur: Wafa IMA Assistance est née de Wafa Assurance, Attijariwafa bank et IMA, dont le réseau compte plus de 55.000 prestataires dans le monde selon Wafa Assurance
  • Options utiles: Annulation et incidents de voyage (Assist Travel, 10.000 DH par voyage), maladies préexistantes (15.000 DH), assistance au véhicule pour un départ en voiture
  • Consultations non prises en charge: La garantie médicale des conditions générales ne joue qu'en cas d'hospitalisation, et les maladies bénignes sans caractère d'urgence sont exclues (exclusion n° 12)
  • Remboursement en complément: L'assisteur ne paie que le solde laissé après votre organisme de prévoyance (AMO, mutuelle) ou tout autre contrat antérieur
  • Retour au Maroc limité: Après une hospitalisation, le contrat paie le surcoût du changement de billet retour (article II.1.6), pas un rapatriement sanitaire jusqu'au Maroc
  • Pas de contrat de quelques jours: Durée ferme de 6 mois minimum : pour une semaine de vacances, vous payez une période que vous n'utiliserez pas
  • Épidémies exclues: L'exclusion n° 9 vise toutes les épidémies, sans exception écrite pour le COVID-19
  • Rien en cas de refus de visa: Les conditions générales ne prévoient aucun remboursement de la prime, et la rétractation de 7 jours ne vaut que si la date d'effet est à plus d'une semaine
  • Aucun avis client vérifiable: Au 8 octobre 2026, ni Trustpilot, ni les forums marocains, ni Reddit ne publient d'avis sur l'assurance voyage de Wafa IMA Assistance

Mis à jour le 8 octobre 2026. Garanties lues dans les documents publiés par Wafa IMA Assistance, prix d'appel relevé le même jour sur sa fiche produit, prix HelloSafe relevés le même jour dans le comparateur HelloSafe.

Notre méthodologie

Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions). Ils les croisent avec les retours réels des clients et les prix du marché. Nous ne comparons que les contrats réellement accessibles aux résidents du Maroc, avec des prix en dirhams. Chaque exigence de visa est relevée à la source officielle (consulat, centre de dépôt), avec sa date. Quand un assureur ne publie pas ses conditions, nous le disons au lieu de deviner. L’analyse est indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance européen, immatriculé à l’ORIAS (n° 21008038) et supervisé par l’ACPR. Son immatriculation lui donne un passeport européen pour exercer dans l’Espace économique européen.

En savoir plus
Formules

Quelle formule Wafa choisir : Schengen, Monde ou Étudiant ?

Pour un visa Schengen, la formule Wafa à choisir est W@FA Schengen, à partir de 250 DH pour 6 mois au moins ; W@FA Monde (à partir de 350 DH) sert aux familles et aux voyages hors d'Europe, et W@FA Étudiant Expatrié (à partir de 480 DH par an) aux étudiants de moins de 35 ans.

W@FA Schengen couvre l'assuré résidant au Maroc, nommément désigné, dans les pays de l'espace Schengen, départements et territoires français d'outre-mer compris. Le contrat se souscrit pour une durée ferme de 6 mois, 1, 2, 3, 4 ou 5 ans, et chaque séjour à l'étranger est couvert 90 jours consécutifs au plus. Wafa IMA Assistance présente son attestation comme « conforme aux exigences consulaires pour l'obtention de votre visa ». Le devis compte les bénéficiaires par tranche d'âge (moins de 21 ans, 21 à 70 ans, 70 ans et plus) : un contrat peut donc couvrir plusieurs personnes.

W@FA Monde reprend le plafond de 350.000 DH à l'étranger, étend la zone au monde entier et au Maroc, et couvre la famille : l'assuré, son conjoint et ses enfants à charge, jusqu'à 25 ans s'ils étudient au Maroc. Il ajoute des prestations au Maroc (visite médicale à domicile dont 150 DH restent à votre charge, avance de 10.000 DH pour une admission à l'hôpital) et 10.000 DH de participation aux frais funéraires. Une limite à connaître : l'Arabie saoudite est exclue en période de pèlerinage, ce qui écarte ce contrat pour une Omra ou le Hajj.

W@FA Étudiant Expatrié s'adresse aux étudiants marocains de moins de 35 ans dont les parents résident au Maroc, pour un an au minimum. Les frais médicaux sont pris en charge pendant les trois premiers mois seulement, à hauteur de 350.000 DH dans l'espace Schengen et de 100.000 DH ailleurs. Pour comparer avec les contrats ouverts aux étudiants marocains, voyez notre page sur l'assurance voyage pour études à l'étranger.

Garanties

Que couvre l'assurance voyage Wafa ?

L'assurance voyage Wafa couvre l'hospitalisation à l'étranger jusqu'à 350.000 DH, les soins dentaires d'urgence jusqu'à 1.000 DH, le transport sanitaire, le retour au lieu de séjour et le rapatriement du corps ; sans option, elle ne couvre ni les bagages, ni l'annulation, ni la responsabilité civile. Le tableau reprend les montants des fiches produits et des conditions générales, face à Go Schengen, l'offre via HelloSafe la plus proche pour un visa.

  • Frais médicaux à l'étranger
    Plafond par assuré
    W@FA Schengen
    350.000 DH (environ 31.500 €)
    W@FA Monde
    350.000 DH (environ 31.500 €)
    Go Schengen via HelloSafe
    30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa Schengen
  • Consultation sans hospitalisation
    Médecin, pharmacie
    W@FA Schengen
    Non prévue (garantie liée à l'hospitalisation)
    W@FA Monde
    Non prévue
    Go Schengen via HelloSafe
    Couverte, franchise d'environ 330 DH (30 €) par pathologie
  • Soins dentaires d'urgence
    Soins non différables
    W@FA Schengen
    1.000 DH
    W@FA Monde
    1.000 DH
    Go Schengen via HelloSafe
    Environ 1.670 DH (150 €) par an
  • Maladie préexistante
    Rechute, maladie chronique
    W@FA Schengen
    Option à 500 DH par an : 15.000 DH, hospitalisation de plus de 24 h
    W@FA Monde
    Selon conditions particulières
    Go Schengen via HelloSafe
    Exclue
  • Retour au Maroc après hospitalisation
    Rapatriement
    W@FA Schengen
    Surcoût du changement de billet retour
    W@FA Monde
    Rapatriement de l'assuré prévu
    Go Schengen via HelloSafe
    Frais réels
  • Visite d'un proche hospitalisé
    Au-delà de 7 jours
    W@FA Schengen
    Billet aller-retour + 900 DH par nuit, 7 nuits
    W@FA Monde
    Billet aller-retour + 900 DH par nuit, 7 nuits
    Go Schengen via HelloSafe
    Billet aller-retour + environ 670 DH (60 €) par nuit, 7 nuits
  • Prolongation de séjour
    Après hospitalisation
    W@FA Schengen
    900 DH par nuit, 5 nuits
    W@FA Monde
    900 DH par nuit, 7 nuits
    Go Schengen via HelloSafe
    Environ 670 DH (60 €) par nuit, 10 nuits
  • Décès
    Rapatriement du corps
    W@FA Schengen
    Inclus, cercueil le plus simple
    W@FA Monde
    Inclus + 10.000 DH de frais funéraires
    Go Schengen via HelloSafe
    Frais réels
  • Annulation, bagages, vol manqué
    Garanties voyage
    W@FA Schengen
    Option Assist Travel : 10.000 DH par voyage, avance de 2.000 DH pour bagages
    W@FA Monde
    Option Assist Travel
    Go Schengen via HelloSafe
    Non prévues sur cette formule
Sources : conditions générales W@FA Schengen (spécimen validé le 19 février 2020) et W@FA Monde (16 mars 2020), fiches produits W@FA Schengen et W@FA Monde, wafaimaassistance.com, consultés le 8 octobre 2026 ; fiche Go Schengen, données HelloSafe du 8 octobre 2026.Équivalents au taux du 9 octobre 2026 (1 € = 11,12 DH).
La clause qui change tout : votre prévoyance paie d'abord

L’article II.1.2 des conditions générales est clair : Wafa IMA Assistance « ne supporte que le solde des frais d’hospitalisation restant à la charge de l’assuré après intervention de son organisme de prévoyance ou de tout autre contrat d’assurance ou d’assistance couvrant les mêmes risques ». Si l’assisteur a avancé les frais, vous devez récupérer la part de votre AMO ou de votre mutuelle et la lui reverser. Les frais d’hospitalisation inférieurs à 300 DH ne sont pas pris en charge (exclusion n° 25).

Hospitalisation : un plafond unique par maladie

Le plafond de 350.000 DH est « unique par maladie » : s'il n'est pas atteint, vous ne pouvez ni réclamer la différence ni le réutiliser pour une seconde assistance liée à la même maladie. La prise en charge suppose l'accord des médecins conseils de Wafa IMA Assistance après contact avec le médecin sur place, et vise un accident ou une maladie « à caractère urgent et imprévisible ». L'hospitalisation se définit par l'admission dans un lit d'un hôpital ou d'une clinique, avec remise d'un bulletin d'admission.

Retour au Maroc : le billet, pas l'avion sanitaire

Pendant le séjour, l'assisteur organise le transport en ambulance vers un hôpital de la même ville ou d'une autre ville, puis le retour au lieu de séjour, par ambulance, avion de ligne assis ou en civière, ou avion sanitaire. Pour le retour au Maroc, l'article II.1.6 prévoit seulement la prise en charge des « frais supplémentaires liés à la modification du titre de transport retour », une fois l'assuré apte à rentrer. En cas de décès, en revanche, le transport du corps jusqu'au lieu d'inhumation au Maroc est organisé et payé par l'assisteur.

Consulat

Le consulat accepte-t-il l'assurance Wafa pour le visa Schengen ?

Sur le papier, en grande partie : sur les cinq points que contrôle le guichet BLS ou TLScontact, les conditions générales de W@FA Schengen répondent « oui » à quatre, et restent limitées sur le rapatriement médical. Notre conseil reste de déposer l'attestation d'un assureur que les consulats européens connaissent déjà : celle de Wafa exprime son plafond en dirhams, qui ne dépasse les 30.000 € exigés que d'environ 5 % au taux du 9 octobre 2026, et un agent qui ne connaît pas le contrat peut demander des précisions.

  • Au moins 30.000 € de frais médicaux
    Environ 333.600 DH
    Réponse du contrat Wafa
    Oui : 350.000 DH, environ 31.500 €
    Où c'est écrit
    Article II.1.2
  • Rapatriement pour raison médicale
    Et en cas de décès
    Réponse du contrat Wafa
    Partiel : surcoût du billet retour après hospitalisation ; corps rapatrié en cas de décès
    Où c'est écrit
    Articles II.1.6 et II.2.1
  • Tout l'espace Schengen
    Pas seulement le pays de dépôt
    Réponse du contrat Wafa
    Oui, DOM-TOM français compris
    Où c'est écrit
    Article I.3.2
  • Les dates exactes du séjour
    Toute la durée
    Réponse du contrat Wafa
    Oui, par la période du contrat (6 mois minimum), 90 jours consécutifs par séjour
    Où c'est écrit
    Articles I.5 et V.1
  • Le nom du demandeur
    Attestation nominative
    Réponse du contrat Wafa
    Oui, l'assuré nommément désigné aux conditions particulières
    Où c'est écrit
    Article I.2
Points de contrôle : fiches formalités HelloSafe Espagne et France, lues le 5 octobre 2026 sur blsspainmorocco.com et france-visas.gouv.fr. Réponses : conditions générales W@FA Schengen, spécimen validé le 19 février 2020. Taux du 9 octobre 2026 : 1 € = 11,12 DH.

Pour l'Espagne, le dossier se dépose chez BLS International dans l'un des six centres (Agadir, Casablanca, Nador, Rabat, Tanger, Tétouan), avec 971 DH de frais de visa pour un adulte, payés en espèces au centre, et 182 DH de frais de service ; pour la France, chez TLScontact dans sept villes, avec 90 € de frais de visa (environ 1.000 DH) réglés en dirhams. Les deux consulats exigent la même assurance : 30.000 €, rapatriement, urgences et hospitalisation, tout l'espace Schengen, toute la durée du séjour. Le détail des pièces se trouve sur nos pages visa Espagne pour les Marocains et visa France pour les Marocains.

Au guichet, présentez l'attestation imprimée reçue par email après la signature : elle doit porter votre nom tel qu'il figure sur le passeport, les dates du contrat qui englobent votre séjour et le montant de garantie. Pour un dépôt en Espagne ou en Italie, la version espagnole ou italienne de l'attestation évite une traduction. Si une erreur s'y glisse, le guide d'achat de Wafa IMA Assistance indique l'adresse attestations@wafaimaassistance.com pour la faire corriger. Une réserve sur le fond : france-visas.gouv.fr demande une assurance qui couvre les urgences et l'hospitalisation, et ce contrat ne paie que l'hospitalisation ; le guichet lit l'attestation, pas les exclusions, mais c'est vous qui payez la consultation.

Autres contrats

Quels autres contrats vendent Wafa Assurance et Wafa IMA Assistance ?

En dehors des trois contrats voyage, Wafa IMA Assistance vend une assistance médicale au Maroc (W@FA Maroc) et une assistance rapatriement pour les Marocains résidant à l'étranger (W@FA INJAD MRE). Côté Wafa Assurance, Hospi International est une assurance santé, pas une assurance voyage : elle couvre l'hospitalisation au Maroc et dans toute l'Europe sauf la Suisse et le Royaume-Uni, et se souscrit en agence.

  • W@FA Schengen
    Wafa IMA Assistance
    Pour qui
    Résident du Maroc, voyages en Europe
    Ce qu'il couvre
    Assistance médicale et décès dans l'espace Schengen, 350.000 DH d'hospitalisation
    Prix
    À partir de 250 DH (6 mois minimum)
  • W@FA Monde
    Wafa IMA Assistance
    Pour qui
    Assuré, conjoint, enfants à charge
    Ce qu'il couvre
    Assistance dans le monde entier et au Maroc, 350.000 DH d'hospitalisation à l'étranger
    Prix
    À partir de 350 DH (6 mois minimum)
  • W@FA Étudiant Expatrié
    Wafa IMA Assistance
    Pour qui
    Étudiants de moins de 35 ans, parents au Maroc
    Ce qu'il couvre
    Frais médicaux les 3 premiers mois : 350.000 DH en Schengen, 100.000 DH ailleurs
    Prix
    À partir de 480 DH par an
  • W@FA Maroc
    Wafa IMA Assistance
    Pour qui
    Famille résidant au Maroc
    Ce qu'il couvre
    Assistance médicale au Maroc uniquement, aucune garantie à l'étranger
    Prix
    À partir de 120 DH par an
  • W@FA INJAD MRE
    Wafa IMA Assistance
    Pour qui
    Marocains résidant à l'étranger et leur famille
    Ce qu'il couvre
    Rapatriement en cas de décès
    Prix
    À partir de 239 DH par an
  • Hospi International
    Wafa Assurance
    Pour qui
    Personnes de 70 ans au plus à la souscription
    Ce qu'il couvre
    Assurance santé : hospitalisation au Maroc et en Europe (hors Suisse et Royaume-Uni)
    Prix
    Non publié, en agence
Sources : pages produits et fiches produits de wafaimaassistance.com, page Hospi International de wafaassurance.ma, consultées le 8 octobre 2026. Prix : prix d'appel affichés par Wafa IMA Assistance, le tarif exact dépend du devis.
Exclusions

Que ne couvre pas l'assurance Wafa en voyage ?

L'assurance voyage Wafa exclut les maladies bénignes sans urgence, les maladies préexistantes et chroniques (sauf option payante), la grossesse et l'accouchement, les épidémies, les sports à risque et les compétitions, les recherches en montagne, en mer ou dans le désert, et toute dépense engagée sans l'accord préalable de l'assisteur. La liste vient du titre IV des conditions générales, qui compte 37 exclusions.

  • Maladies bénignes et examens: Maladies ou lésions sans caractère d'urgence, examens, explorations et bilans de santé (exclusions n° 12 et 20)
  • Maladies préexistantes et chroniques: Est préexistante toute maladie ayant donné lieu à un conseil, une consultation, un examen ou un traitement dans les 36 mois avant le contrat ; seul le premier transport vers l'hôpital reste couvert sans l'option
  • Grossesse et accouchement: Grossesses pathologiques et à risque, accouchements normaux ou par césarienne, fausses couches
  • Épidémies et événements collectifs: Épidémies, guerres, émeutes, terrorisme, catastrophes naturelles (exclusion n° 9)
  • Sports à risque et compétitions: Alpinisme avec matériel, trekking, plongée avec bouteille, parachutisme, sports aériens, sports de combat, compétitions et rallyes
  • Recherches de personnes: Organisation ou frais de recherche en montagne, en mer ou dans le désert
  • Santé mentale, alcool, stupéfiants: Maladies mentales, états éthyliques, drogues non prescrites, tentative de suicide
  • Soins non urgents: Prothèses, rééducation, cures thermales, voyage entrepris pour se faire soigner
  • Petites factures: Frais d'hospitalisation inférieurs à 300 DH ; transports répétitifs pour la même affection au-delà du premier
Cinq jours pour déclarer, sous peine de déchéance

L’article V.3.2 impose de déclarer le sinistre à Wafa IMA Assistance « au plus tard dans les cinq jours de sa survenance », sauf cas fortuit ou force majeure, sous peine de déchéance. Une dépense organisée par vous-même n’est remboursée que si l’assisteur a donné son accord et un numéro de dossier, sauf si vous prouvez qu’il était injoignable (numéros appelés, dates et heures d’appel).

Tarifs

Combien coûte l'assurance voyage Wafa et peut-on payer moins cher ?

L'assurance voyage Wafa W@FA Schengen coûte à partir de 250 DH TTC pour 6 mois au moins, d'après sa fiche produit consultée le 8 octobre 2026 ; pour 7 jours en Espagne à 35 ans, Silver Plan via HelloSafe coûtait 169,83 DH le même jour, soit 80,17 DH de moins.

Wafa IMA Assistance publie un prix d'appel, pas une grille : le tarif exact s'affiche dans un devis en ligne qui demande un téléphone et une adresse email, et compte les bénéficiaires par tranche d'âge (moins de 21 ans, 21 à 70 ans, 70 ans et plus). Nous n'avons pas établi ce devis nominatif ; le tableau retient donc le prix d'appel de 250 DH, qui correspond au contrat le plus court, 6 mois. L'option maladies préexistantes ajoute 500 DH TTC par an selon le formulaire de devis. Le paiement se fait par carte ou en espèces dans une agence partenaire, avec un code valable 48 heures.

En face, nous avons interrogé le comparateur HelloSafe le 8 octobre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, motif visa Schengen, Espagne, du 7 au 13 décembre 2026. Le tableau retient, pour chaque besoin, l'offre la moins chère via HelloSafe.

  • Espagne, 7 jours
    Du 7 au 13 décembre 2026
    W@FA Schengen
    À partir de 250 DH pour 6 mois (hospitalisation seulement)
    Offre comparable via HelloSafe
    Silver Plan : 169,83 DH (30.000 €, hospitalisation de plus de 24 h)
    Écart
    80,17 DH de moins via HelloSafe (-32 %)
  • Espagne, 7 jours
    Même voyage, consultations comprises
    W@FA Schengen
    À partir de 250 DH pour 6 mois
    Offre comparable via HelloSafe
    Go Schengen : 192,47 DH (30.000 €, consultations comprises)
    Écart
    57,53 DH de moins via HelloSafe (-23 %)
Prix réels par personne, résident du Maroc, 35 ans, motif visa Schengen, sans option. Wafa : prix d'appel « à partir de 250 DH TTC » de la fiche produit W@FA Schengen, consultée le 8 octobre 2026, contrat de 6 mois minimum. HelloSafe : devis du comparateur du 8 octobre 2026, en dirhams.Silver Plan ne rembourse les frais médicaux qu'après 24 h d'hospitalisation ; Go Schengen rembourse aussi les consultations, avec environ 330 DH (30 €) de franchise par pathologie.

À retenir : pour une semaine en Espagne, HelloSafe revient moins cher, 169,83 DH avec Silver Plan contre 250 DH au moins chez Wafa. Et le prix ne dit pas tout : Wafa ne rembourse ni les consultations, ni la prime en cas de refus de visa, et son retour au Maroc après hospitalisation se limite au surcoût du billet, alors que Go Schengen rembourse le médecin, la pharmacie et le rapatriement aux frais réels. Les prix par durée sont détaillés sur notre page prix d'une assurance voyage au Maroc.

Remboursement

Comment Wafa IMA Assistance rembourse-t-elle ses assurés ?

Wafa IMA Assistance rembourse sur justificatifs les frais engagés avec son accord et un numéro de dossier, dans la limite de ce qu'elle aurait payé si elle avait organisé elle-même le service ; pour l'hospitalisation, elle ne paie que ce qui reste après votre organisme de prévoyance.

  1. Appelez la ligne sinistres dès l'admission au 05 22 58 95 35 (+212 5 22 58 95 35 depuis l'étranger) : l'assisteur prend contact avec le médecin sur place, donne son accord et vous communique un numéro de dossier.
  2. Déclarez le sinistre dans les 5 jours de sa survenance, sous peine de perdre la garantie, et répondez sans retard aux demandes de documents.
  3. Si l'assisteur a payé l'hôpital, faites les démarches auprès de votre AMO ou de votre mutuelle et reversez à Wafa IMA Assistance le montant obtenu, dans la limite des sommes qu'elle a avancées.
  4. Si vous avez payé vous-même après accord, envoyez le décompte de votre organisme de prévoyance et les copies des factures : l'assisteur règle le complément dans la limite du contrat.
  5. En cas de désaccord, une réclamation reçoit une réponse en 30 jours ouvrés au plus selon la page contact ; ensuite, le médiateur de l'assurance est gratuit, et le contrat prévoit un arbitrage. Toute action se prescrit par deux ans.

Exemple chiffré : une appendicite à Madrid, assuré AMO

Hypothèse de calcul : une facture d'hôpital de 60.000 DH. Avec l'appel dès l'admission, l'assisteur peut prendre en charge l'hospitalisation ; votre AMO rembourse ensuite sa part, que vous reversez à Wafa IMA Assistance, qui garde à sa charge le solde dans la limite de 350.000 DH. À la sortie, si vous devez avancer votre retour, le contrat paie le surcoût du changement de billet. Sans l'appel, vous avancez les 60.000 DH et le remboursement dépend de la preuve que l'assisteur était injoignable.

Exemple chiffré : une consultation pour une otite à Barcelone

Un médecin de ville et des antibiotiques, sans hospitalisation : la dépense reste à votre charge, car la garantie médicale de W@FA Schengen ne joue qu'en cas d'hospitalisation et les maladies bénignes sans urgence sont exclues. Avec Go Schengen, la même consultation est remboursée au-delà d'environ 330 DH (30 €) de franchise.

Avis clients

Que disent les assurés de Wafa IMA Assistance ?

Nous n'avons trouvé aucun avis client vérifiable sur l'assurance voyage de Wafa IMA Assistance au 8 octobre 2026 : pas de profil Trustpilot exploitable, et nos recherches sur les forums marocains et sur Reddit n'ont rien donné. Les avis publiés sous le nom « IMA » visent le groupe français Inter Mutuelles Assistance, une autre entreprise : nous ne les reprenons pas.

Ce que l'on peut dire tient aux faits publiés. Wafa IMA Assistance affiche sur ses fiches produits le label « Élu Service Client de l'Année 2026 », issu d'une étude Inspire Research menée du 25 août au 14 novembre 2025 : c'est un test d'accueil, pas un avis d'assurés sur les remboursements. Les documents, eux, sont stricts (accord préalable, déclaration en 5 jours, remboursement en complément de la prévoyance), et ce sont ces clauses qui décident d'un dossier.

Contact

Comment contacter Wafa IMA Assistance en voyage ?

En voyage, pour une hospitalisation ou un sinistre, appelez la ligne « Déclarer un sinistre » de Wafa IMA Assistance au 05 22 58 95 35 (+212 5 22 58 95 35 depuis l'étranger) ; pour un devis, une attestation ou une question sur votre contrat, le centre de relation client répond au 05 22 58 95 15.

  • Hospitalisation, sinistre
    Accord préalable obligatoire
    Coordonnées Wafa IMA Assistance
    05 22 58 95 35, ligne « Déclarer un sinistre » du site
  • Devis, souscription, attestation
    Conseillers
    Coordonnées Wafa IMA Assistance
    05 22 58 95 15 ; attestations@wafaimaassistance.com pour corriger une attestation ; info.ma@wafaimaassistance.com pour une copie du contrat
  • Réclamation
    Réponse sous 30 jours ouvrés
    Coordonnées Wafa IMA Assistance
    Formulaire de la page contact du site ; ensuite, médiateur de l'assurance (mediateurassurance.ma)
  • Siège social
    Résiliation, courrier recommandé
    Coordonnées Wafa IMA Assistance
    Casablanca Business Center, lot n° 2, lotissement Mandarouna, Sidi Maârouf, Casablanca
  • Identité de l'assisteur
    Mentions légales
    Coordonnées Wafa IMA Assistance
    Wafa IMA Assistance, SA au capital de 50.000.000 DH, RC Casablanca 119.935, régie par la loi n° 17-99 portant Code des assurances
Sources : site wafaimaassistance.com (pages produits, contact, conditions de vente, mentions légales), guide d'achat en ligne et conditions générales W@FA Schengen, consultés le 8 octobre 2026. Vérifiez le numéro imprimé sur vos conditions particulières : c'est lui qui fait foi.

Wafa IMA Assistance figure sur la liste des organismes d'assurance contrôlés par l'ACAPS, dans la catégorie des entreprises qui pratiquent uniquement les opérations d'assistance ; Wafa Assurance y figure parmi les entreprises d'assurance (liste consultée le 8 octobre 2026).

Résiliation

Comment résilier un contrat W@FA Schengen ?

Un contrat W@FA Schengen à durée ferme expire seul à la date fixée aux conditions particulières ; l'assuré et l'assisteur peuvent se retirer à l'expiration de chaque année avec un préavis de 30 jours, et une rétractation de 7 jours existe pour un achat en ligne dont la date d'effet est à plus d'une semaine.

La résiliation se fait au choix par déclaration contre récépissé au siège de Wafa IMA Assistance, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée (titre V, article 7). Dans les cas de résiliation en cours de période, la part de prime correspondant au temps non couru vous est restituée, sauf non-paiement ou décès. La rétractation de 7 jours prévue par les conditions de vente en ligne (loi 31-08) ne s'ouvre pas si la date d'effet est à moins d'une semaine de la souscription. Les conditions générales ne prévoient aucun remboursement de la prime en cas de refus de visa : souscrivez au plus près du dépôt.

Refus de visa : les offres via HelloSafe vous remboursent

Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen remboursent la cotisation si le visa est refusé, quelle que soit la durée du contrat : envoyez le courrier officiel de refus avant la date d’effet (des frais sont retenus sur Cap Schengen). Go Schengen le fait aussi, quelle que soit la durée. Lisez la condition de chaque contrat avant de payer.

Alternative

Quelle alternative à Wafa choisir pour votre visa Schengen ?

L'alternative la moins chère à Wafa pour un séjour unique d'une semaine est Silver Plan, 169,83 DH pour 7 jours en Espagne contre 250 DH au moins pour les 6 mois W@FA Schengen ; Go Schengen, à 192,47 DH, ajoute le remboursement des consultations et le rapatriement aux frais réels. Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen, présentés ci-dessous, ne remboursent les frais médicaux qu'après 24 h d'hospitalisation, comme Wafa, qui ne les rembourse qu'en cas d'hospitalisation.

Les cartes ci-dessous affichent des devis réels pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne, motif visa Schengen ; saisissez vos dates pour obtenir le prix de votre propre voyage et l'attestation immédiate.

A. Fruchard
Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-Founder & Travel Insurance Expert

Pourquoi ces contrats plutôt que Wafa pour un premier visa

Si le consulat refuse votre visa, Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen vous remboursent la cotisation, ce que Wafa ne prévoit pas. Vous payez la durée réelle de votre séjour, pas 6 mois d’office, et vous déposez l’attestation d’un assureur européen (Mutuaide, Vyv International Assistance) avec un plafond affiché en euros, au moins 30.000 € comme l’exige le consulat. Pour une semaine en Espagne, Silver Plan coûte moins cher que le prix d’appel Wafa ; si vous enchaînez plusieurs séjours en six mois, W@FA Schengen reste l’option la plus économique.

Go Schengen +Assuré par Mutuaide
À partir de220,36 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeInclus
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Gold PlanAssuré par Vyv International Assistance
À partir de198,32 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux80.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Silver PlanAssuré par Vyv International Assistance
À partir de165,27 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go SchengenAssuré par Mutuaide
À partir de187,30 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Devis réels relevés le 12 octobre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), motif visa Schengen. Prix en dirhams au taux du jour : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.

Pour comparer Wafa aux autres acteurs marocains, lisez notre avis sur l'assurance voyage RMA, notre avis sur l'assurance voyage Sanlam, notre page sur Maroc Assistance Internationale et notre avis sur l'assurance voyage AXA. Si vous comptez sur la carte de votre banque, vérifiez d'abord ce que couvre une carte bancaire marocaine à l'étranger, et pour l'ensemble des contrats ouverts aux résidents, notre comparatif d'assurance voyage au Maroc.

FAQ

Quelles questions posez-vous sur l'assurance Wafa ?

  • Pas sous son propre nom : le site de Wafa Assurance ne présente aucun contrat voyage. Les contrats voyage du groupe (W@FA Schengen, W@FA Monde, W@FA Étudiant Expatrié) sont vendus par Wafa IMA Assistance, filiale d’assistance née de Wafa Assurance, Attijariwafa bank et du groupe français IMA, en ligne ou par ses partenaires distributeurs.

  • Sur le papier, en grande partie. W@FA Schengen couvre tout l’espace Schengen, est nominative et prévoit 350.000 DH de frais d’hospitalisation, soit environ 31.500 € au taux du 9 octobre 2026 ; le retour au Maroc après hospitalisation se limite au surcoût du billet retour. Notre conseil reste de choisir pour le visa un assureur que les consulats européens connaissent déjà, avec un plafond affiché en euros.

  • Wafa IMA Assistance ne vend pas de contrat d’une semaine : W@FA Schengen se souscrit pour 6 mois au minimum, à partir de 250 DH TTC selon sa fiche produit (8 octobre 2026). Pour 7 jours en Espagne à 35 ans, Silver Plan via HelloSafe coûtait 169,83 DH et Go Schengen 192,47 DH le même jour.

  • Non. La garantie médicale de W@FA Schengen ne joue qu’en cas d’hospitalisation, et les conditions générales excluent les maladies bénignes sans caractère d’urgence ainsi que les examens et bilans. Le contrat paie l’hospitalisation, le transport sanitaire et les soins dentaires d’urgence jusqu’à 1.000 DH.

  • Seulement avec l’option « assistance médicale complémentaire », prise à la souscription pour 500 DH TTC par an selon le formulaire de devis : elle couvre une hospitalisation d’urgence de plus de 24 h liée à une maladie chronique, préexistante ou à une rechute, jusqu’à 15.000 DH, une fois par contrat. Sans cette option, ces cas sont exclus.

  • Pas dans le contrat de base. L’option Assist Travel, à prendre avant le départ sur W@FA Schengen ou W@FA Monde, rembourse jusqu’à 10.000 DH par voyage en cas d’annulation pour décès, hospitalisation de plus de 72 h, accouchement prématuré ou convocation au tribunal, et avance 2.000 DH si vos bagages sont perdus ou retardés de plus de 24 h. Ses garanties ne jouent qu’après un délai de 72 heures suivant la souscription.

  • Non pour les garanties médicales de W@FA Monde : ses conditions générales excluent l’Arabie saoudite en période de pèlerinage. W@FA Schengen ne couvre que l’espace Schengen. Pour ce voyage, le comparateur HelloSafe filtre les contrats qui couvrent l’Arabie saoudite à vos dates.

  • Appelez la ligne sinistres de Wafa IMA Assistance au 05 22 58 95 35 (+212 5 22 58 95 35 depuis l’étranger) dès l’admission, obtenez un numéro de dossier et déclarez le sinistre dans les 5 jours. Sans accord préalable, les frais engagés ne sont remboursés que si vous prouvez que l’assisteur était injoignable.

  • Le 8 octobre 2026, la page d’accueil de Wafa IMA Assistance affichait le code SUMMER10, annoncé à -30 % sur les assurances voyage Schengen, Monde et Étudiant ; le devis comporte une étape « code promo ». Vérifiez que le code est encore actif au moment du paiement : la réduction s’applique à un contrat de 6 mois au moins.

  • Non : les conditions générales de W@FA Schengen ne prévoient aucun remboursement de la prime en cas de refus de visa, et la rétractation de 7 jours ne s’ouvre que si la date d’effet est à plus d’une semaine de la souscription. Via HelloSafe, Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen remboursent la cotisation sur présentation du courrier officiel de refus envoyé avant la date d’effet ; Go Schengen le fait aussi, quelle que soit la durée.

  • Wafa IMA Assistance est une entreprise marocaine régie par le Code des assurances (loi n° 17-99), au capital de 50.000.000 DH, inscrite par l’ACAPS parmi les entreprises d’assistance, et adossée à Wafa Assurance, Attijariwafa bank et IMA. Nous n’avons trouvé aucun avis client vérifiable pour juger son service ; ses conditions générales, elles, sont strictes sur l’accord préalable et les délais.

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