Mutuaide assurance voyage 2026 : Go Schengen dès 191 DH

Mutuaide Assistance est une société d'assistance française, filiale de Groupama, qui organise et paie l'assistance médicale de trois contrats que les résidents du Maroc peuvent souscrire via HelloSafe : Go Schengen et Go Schengen + pour un visa Schengen, dès 190,58 DH la semaine, et World Travel pour le reste du monde.

Si vous lisez cette page, c'est souvent parce que le nom Mutuaide figure sur votre devis ou sur votre attestation et que vous voulez savoir à qui vous confiez votre voyage avant de payer. La réponse courte : à une entreprise d'assurance régie par le Code des assurances français, contrôlée par l'ACPR, le superviseur des assureurs en France, et adossée à l'un des grands groupes mutualistes français. C'est elle que vous appelez si vous tombez malade à Madrid ou si vous devez être rapatrié de Paris.

Mutuaide n'est pas toujours l'assureur au sens strict : son rôle change selon le contrat. Pour Go Schengen, elle porte l'assistance et les frais médicaux du contrat collectif Assur-Travel Impatriés Schengen (n° 1923), et la gestion des remboursements de soins est confiée au gestionnaire GAPI ; la responsabilité civile de Go Schengen + est assurée par Tokio Marine Europe, selon le document d'information du produit. Pour World Travel, l'assureur est Groupama Rhône-Alpes Auvergne, par l'intermédiaire de Groupe Special Lines, et Mutuaide Assistance est le prestataire d'assistance que les conditions générales appellent « Groupama Assistance ».

Notre lecture, après avoir lu les notices complètes des trois contrats : Mutuaide est un assisteur solide pour un voyage depuis le Maroc, surtout pour le visa Schengen. Go Schengen rembourse aussi le médecin et la pharmacie, pas seulement l'hospitalisation, l'hôpital est réglé directement sans avance de votre part, et le rapatriement est payé aux frais réels. Les points à connaître tiennent surtout à la procédure : appel préalable obligatoire, remboursement en complément de votre AMO, franchise par pathologie. Nous les détaillons plus bas, sans détour.

Trois contrats Mutuaide sont ouverts aux résidents du Maroc dans notre comparateur au 9 octobre 2026 : Go Schengen (190,58 DH pour 7 jours en Espagne à 35 ans), Go Schengen + (224,21 DH, responsabilité civile en plus) et World Travel (380,08 DH pour 7 jours en Turquie, aux Émirats ou en Arabie saoudite).

La durée pèse moins que l'on croit. Pour la France, au départ du 1er décembre 2026, Go Schengen coûte 504,53 DH pour 30 jours et 829,67 DH pour 90 jours, Go Schengen + 571,80 DH et 930,58 DH. L'âge pèse peu aussi : à 70 ans, 30 jours de Go Schengen reviennent à 504,48 DH, pratiquement le même tarif qu'à 35 ans. Avec World Travel, un voyageur de 80 ans paie 380,08 DH pour 7 jours en Turquie, comme à 35 ans, et 15 jours en Arabie saoudite à 50 ans coûtent 912,19 DH.

Entre Go Schengen et Go Schengen +, la différence ne porte que sur la responsabilité civile vie privée : environ 38,9 millions de DH (3,5 millions d'euros) par sinistre si vous blessez quelqu'un ou abîmez ses biens. Les frais médicaux, le rapatriement et l'assistance sont identiques. Pour 33,63 DH de plus sur une semaine, c'est une protection utile si vous logez chez de la famille, louez un appartement ou voyagez avec des enfants.

Go Schengen couvre jusqu'à environ 333.600 DH (30.000 €) par an de frais médicaux et d'hospitalisation dans l'espace Schengen, consultations et médicaments compris, avec une franchise d'environ 330 DH (30 €) par pathologie, l'avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement aux frais réels et le retour du corps en cas de décès.

Les conditions qui accompagnent ces montants

Trois règles de la notice décident de la plupart des dossiers. D'abord l'accord préalable : toute dépense doit être validée par Mutuaide Assistance, et une hospitalisation de plus de 24 heures doit être autorisée à l'avance ; une prestation organisée sans elle n'est pas remboursée après coup. Ensuite le remboursement en complément : Mutuaide paie la part que vos autres couvertures (AMO, mutuelle) ne remboursent pas, sur présentation de leur décompte, ou de leur attestation de non-prise en charge si elles refusent. Enfin le barème : sont pris en charge les soins qui auraient été remboursés par la Sécurité sociale française si vous y étiez affilié, et la notice exclut en outre les médecines douces (hors kinésithérapie, ostéopathie et chiropraxie), les lunettes et les prothèses.

Pour une hospitalisation, la mécanique joue en votre faveur : quand les médecins de Mutuaide jugent que vous ne pouvez pas être rapatrié tout de suite, l'assistance avance les frais à l'hôpital. En échange, vous signez un engagement à demander le remboursement à vos autres couvertures dans les 15 jours et à reverser ce qu'elles vous paient. La prise en charge des frais médicaux s'arrête le jour où Mutuaide est en mesure d'organiser votre rapatriement.

World Travel, le contrat Mutuaide pour le reste du monde

World Travel couvre jusqu'à environ 3,3 millions de DH (300.000 €) de frais médicaux partout dans le monde hors du Maroc, et jusqu'à environ 7,8 millions de DH (700.000 €) aux États-Unis et au Canada, avec une franchise d'environ 560 DH (50 €) par sinistre. Le Covid-19 contracté sur place est expressément couvert pour les frais médicaux.

World Travel ne délivre pas l'attestation Schengen : pour un visa, c'est Go Schengen ou Go Schengen + qu'il faut prendre. En revanche, c'est le contrat qui accepte les voyageurs les plus âgés hors d'Europe, jusqu'à 84 ans inclus, et il se souscrit jusqu'à la veille du départ.

Oui : l'attestation Go Schengen ou Go Schengen + répond aux cinq points que vérifient les guichets BLS (Espagne) et TLScontact (France), à commencer par les 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux exigés par l'article 15 du Code des visas de l'Union européenne (règlement 810/2009). Elle arrive par e-mail dès le paiement, au nom de chaque assuré.

Le plafond figure en euros sur l'attestation, ce qui évite toute question de conversion au guichet. Deux règles de calendrier comptent pour votre dossier : le contrat doit être souscrit au plus tard trois jours avant le départ, et il ne couvre pas une personne déjà présente dans l'espace Schengen au moment de la souscription, sauf s'il prend la suite immédiate d'un autre contrat, sans interruption. Couvrez toute la durée du visa demandé, pas seulement les dates du billet.

Si votre visa est refusé, Go Schengen rembourse la cotisation, quelle que soit la durée, sur envoi de la copie du refus à Assur-Travel avant la date d'effet. La liste des autres pièces du dossier se trouve sur notre page dossier de visa au Maroc : les pièces à fournir.

Appelez Mutuaide Assistance avant toute dépense, au +33 1 45 16 77 51 avec Go Schengen ou au +33 1 45 16 43 31 avec World Travel, 24h/24 et 7j/7 : c'est cet appel qui ouvre votre numéro de dossier et déclenche la prise en charge.

1. Appelez dès l'arrivée aux urgences, ou faites appeler un proche. Préparez le nom et le numéro du contrat figurant sur l'attestation, vos nom et prénom, votre adresse au Maroc, le lieu exact où vous êtes et un numéro où l'on peut vous rappeler.
2. Notez le numéro de dossier donné au premier appel : il est demandé à chaque échange ultérieur et sur chaque demande de remboursement.
3. Laissez l'assistance organiser l'hospitalisation, l'avance des frais ou le rapatriement. Le moyen de transport et la date du retour sont décidés par ses médecins, après échange avec le médecin qui vous soigne.
4. Pour une consultation ou une pharmacie réglée de votre poche avec Go Schengen, gardez les factures acquittées, les ordonnances et les comptes rendus, puis déposez la demande sur votre espace en ligne gapigestion.com ou dans l'application Gapi Adhérents, avec une copie de votre visa.
5. Si vous avez une AMO ou une mutuelle, présentez-lui d'abord le dossier, puis envoyez son décompte : Mutuaide rembourse le reste, franchise déduite. Si elle refuse, joignez son attestation de non-prise en charge.
6. Avec World Travel, déclarez tout sinistre dans les 15 jours depuis votre espace client MondialCare ; un vol de bagages se déclare à la police locale dans les 24 heures, puis à l'assureur dans les 10 jours.

Hypothèse de calcul : une consultation pour une angine à Paris facturée environ 330 DH (30 €), puis des médicaments. Avec Go Schengen, la franchise d'environ 330 DH (30 €) par pathologie absorbe une consultation seule ; dès que la même maladie entraîne d'autres frais (examens, pharmacie, seconde visite), le reste est remboursé dans la limite du plafond. Une appendicite à Madrid, elle, se règle par l'avance des frais : l'hôpital est payé par l'assistance et vous n'avancez rien.

Les contrats Mutuaide couvrent l'imprévu médical en voyage, pas les maladies connues avant le départ, ni la maternité, ni les bagages sur Go Schengen. Le tableau reprend chaque situation avec la condition exacte et ce que nous conseillons.

Votre couverture marocaine ne remplace pas ce contrat : selon la CNSS, l'AMO rembourse les soins reçus à l'étranger au tarif national de référence marocain, pas au prix facturé sur place. C'est justement l'écart que Go Schengen et World Travel prennent en charge, dans la limite de leurs plafonds.

Pour un visa Schengen, Go Schengen suffit au consulat et rembourse aussi le médecin ; prenez Go Schengen + si vous voulez la responsabilité civile. Pour la Turquie, les Émirats, l'Omra ou les États-Unis, c'est World Travel, le seul des trois qui couvre le monde entier.

Les autres assisteurs de nos contrats ont aussi leur page : VYV International Assistance, qui porte Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen, AIG et MGEN. Si vous hésitez avec un assureur marocain, lisez nos avis sur l'assurance voyage RMA, Wafa Assurance, AXA Assurance Maroc, Sanlam, MAMDA et Maroc Assistance Internationale, ou repartez de notre comparatif d'assurance voyage au Maroc.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-Founder & Travel Insurance Expert

Go Schengen pour le visa, World Travel pour le reste du monde

Pour un visa Schengen, je conseille Go Schengen : l’attestation affiche les 30.000 € en euros, au nom de chaque voyageur, et le contrat ne se limite pas à l’hospitalisation, il rembourse aussi la consultation et la pharmacie d’une angine ou d’une entorse. Passez à Go Schengen + si vous logez chez des proches ou voyagez avec des enfants : la responsabilité civile ne coûte que quelques dizaines de dirhams de plus sur une semaine. Hors d’Europe, World Travel est le contrat Mutuaide à prendre, avec un plafond médical dix fois plus haut et des bagages couverts. Dans tous les cas, gardez le numéro d’assistance de votre attestation dans votre téléphone avant de partir.

Go SchengenAssuré par Mutuaide

À partir de190,58 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeIllimité

Voir les 12 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go Schengen +Assuré par Mutuaide

À partir de224,21 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €

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Devis réels relevés le 9 octobre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), motif visa Schengen. Prix en dirhams : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.

• Mutuaide est-elle une assurance fiable ?

  Mutuaide Assistance est une entreprise régie par le Code des assurances français, contrôlée par l’ACPR et filiale d’assistance du groupe Groupama. Elle se dit engagée depuis 45 ans et certifiée ISO 9001. Ses contrats ouverts aux résidents du Maroc règlent l’hôpital directement et paient le rapatriement aux frais réels, à condition d’appeler l’assistance avant toute dépense.

• Mutuaide appartient-elle à Groupama ?

  Oui. Groupama présente Mutuaide comme « la filiale d’assistance de Groupama » dans son communiqué de presse de mars 2026. Sur World Travel, les conditions générales désignent d’ailleurs Mutuaide Assistance sous le nom de « Groupama Assistance ».

• L'attestation Mutuaide est-elle acceptée pour un visa Schengen ?

  Oui, celle de Go Schengen et de Go Schengen + : 30.000 € de frais médicaux affichés en euros, rapatriement, tout l’espace Schengen, vos dates exactes et votre nom. Elle arrive par e-mail dès le paiement. World Travel, lui, ne délivre pas d’attestation Schengen.

• Combien coûte Go Schengen pour une semaine ?

  190,58 DH pour 7 jours en Espagne à 35 ans, et 224,21 DH avec Go Schengen +, d’après le comparateur HelloSafe le 9 octobre 2026 pour un départ le 1er décembre 2026. Pour 30 jours en France, comptez 504,53 DH.

• Quel numéro appeler en cas d'urgence avec Mutuaide ?

  Avec Go Schengen ou Go Schengen +, appelez Mutuaide Assistance au +33 1 45 16 77 51, 24h/24 et 7j/7. Avec World Travel, appelez le +33 1 45 16 43 31. Le numéro imprimé sur votre attestation fait foi.

• Comment se faire rembourser une consultation avec Go Schengen ?

  Déposez la demande sur gapigestion.com ou dans l’application Gapi Adhérents, avec les factures acquittées, l’ordonnance, une copie du visa et le décompte de votre AMO ou de votre mutuelle si vous en avez une. Une franchise d’environ 330 DH (30 €) par pathologie reste à votre charge.

• Go Schengen est-il remboursé si le visa est refusé ?

  Oui. Go Schengen rembourse la cotisation si le visa est refusé, quelle que soit la durée, sur envoi de la copie du refus à Assur-Travel avant la date d’effet.

• Jusqu'à quel âge peut-on souscrire un contrat Mutuaide ?

  Go Schengen et Go Schengen + se souscrivent avant 75 ans, World Travel avant 85 ans. Sur nos devis du 9 octobre 2026, l’âge n’a presque pas changé le prix : 504,48 DH pour 30 jours de Go Schengen à 70 ans, contre 504,53 DH à 35 ans.

• Mutuaide couvre-t-elle un voyage aux États-Unis ?

  Oui avec World Travel, dont le plafond de frais médicaux passe à environ 7,8 millions de DH (700.000 €) aux États-Unis et au Canada. Une semaine aux États-Unis coûtait 1.013,55 DH à 35 ans le 9 octobre 2026.

• Peut-on souscrire Go Schengen une fois arrivé en Europe ?

  En principe non : le contrat se souscrit au plus tard trois jours avant le départ et ne couvre pas une personne déjà présente dans l’espace Schengen. Seule exception, il peut prendre la suite immédiate d’un autre contrat d’assurance, sans aucune interruption entre les deux.