Mondial Assistance Maroc (Isaaf) 2026 : contact, contrats et avis
- 🕵️♂️ Expert indépendant
- 🇲🇦 Devis en dirhams
- 🏆 Meilleures alternatives
P. LauroreCo-fondatrice & Spécialiste assurance voyage et carte de créditDernière mise à jour: 5 novembre 2026⚠️ Pour une demande de visa, choisissez de préférence un assureur que les consulats connaissent déjà et dont l’attestation passe sans question au guichet (BLS, TLScontact, VFS). Vérifiez que l’attestation reprend ce que le consulat de votre destination exige. Pour l’espace Schengen : au moins 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux et de rapatriement, tout l’espace Schengen, vos dates exactes et votre nom.
🛂 Avant de payer, regardez ce que le contrat prévoit si le visa est refusé, et demandez la réponse par écrit.
🔎 Ce que vous cherchez : au Maroc, « Mondial Assistance » renvoie à Isaaf Mondial Assistance, l’assisteur né en 1981 d’une coentreprise avec Mondial Assistance, rebaptisé Saham Assistance en 2014 puis Africa First Assist en 2021, dans le groupe Sanlam. Ses contrats voyage portent toujours le nom Isaaf.
📞 Urgence 24h/24 et 7j/7 : 05 22 97 47 47. Service clientèle : 05 22 95 75 20 ou 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
⭐ Avis d’expert HelloSafe : 2,9/5, la note que nous donnons au contrat Isaaf Visa Europe : un plafond adapté au visa, mais peu de conditions publiées en ligne et aucun contrat pour un séjour de quelques jours.
🧳 Pour qui : Isaaf Visa Europe pour un visa Schengen à entrées multiples, Isaaf Monde et Monde Premium pour les familles qui voyagent dans le monde entier, et l’Isaaf Mondial Assistance de Crédit du Maroc pour les Marocains résidant à l’étranger.
🏥 Garanties clés : Monde Premium prévoit 500.000 DH de frais médicaux à l’étranger, 5.000 DH de soins dentaires et 5.000 DH d’annulation du voyage (page produit consultée le 2 novembre 2026) ; Visa Europe affiche la couverture minimale de 30.000 € que demande le consulat.
💰 Prix : à partir de 450 DH pour Visa Europe, 700 DH pour Monde, 990 DH pour Monde Premium. Pour 7 jours en Espagne, le comparateur HelloSafe donnait le 2 novembre 2026 Silver Plan à 171,72 DH et Go Schengen à 194,61 DH.
⚠️ Moins adapté si : vous partez une seule fois pour quelques jours, ou si vous cherchez le contrat Mondial Assistance vendu en France : c’est une autre entreprise.
Que vaut l'assurance voyage Mondial Assistance (Isaaf) au Maroc ?
L'assurance voyage « Mondial Assistance » que l'on trouve au Maroc est la gamme Isaaf d'Africa First Assist, et elle obtient 2,9/5 chez HelloSafe : son contrat Visa Europe affiche les 30.000 € minimum exigés pour un visa Schengen, mais les prix et les exclusions de la gamme ne sont pas publiés sur ses pages produits, et il n'existe pas de contrat de quelques jours.
Nous avons lu le 2 novembre 2026 les pages de la gamme sur africafirstassist.com (Isaaf Visa Europe, Isaaf Monde Premium), la page assurance voyage de sanlamallianz.ma, la fiche Isaaf Mondial Assistance de Crédit du Maroc et le communiqué d'Allianz Partners du 15 septembre 2025, puis interrogé le comparateur HelloSafe le même jour pour un séjour type : 7 jours en Espagne, 35 ans, résident du Maroc, départ le 17 décembre 2026.
Notre lecture tient en trois points. Le nom est trompeur : Mondial Assistance est aujourd'hui une marque d'Allianz Partners, alors que l'assisteur marocain qui en a porté le nom, Isaaf, appartient au groupe Sanlam. Le produit est ensuite un contrat d'assistance : il organise le transport, le rapatriement et l'hospitalisation, sans prix ni exclusions détaillés sur les pages que nous avons lues. Enfin, la gamme se vend en contrats longs, pensés pour un visa à entrées multiples plutôt que pour un voyage.
- Plafond adapté au visa: Isaaf Visa Europe affiche une couverture minimale de 30.000 €, valable dans tout l'espace Schengen
- Assistance joignable jour et nuit: Un plateau unique au 05 22 97 47 47, 24h/24 et 7j/7, selon le site d'Africa First Assist
- Plafonds élevés pour la famille: Isaaf Monde Premium prévoit 500.000 DH de frais médicaux à l'étranger et couvre conjoint et enfants à charge
- Annulation et dentaire prévus sur Monde Premium: 5.000 DH d'annulation du voyage à l'initiative de l'assuré et 5.000 DH de soins dentaires
- Souscription en ligne: Attestation remise immédiatement et en plusieurs langues sur voyage.africafirstassist.com
- Réseau d'agences: Les contrats se prennent aussi en point de vente, via la page « Trouver une agence » du site
- Prix absents des pages produits: Seul Monde Premium affiche un prix d'appel (à partir de 990 DH) ; Visa Europe se chiffre au simulateur
- Exclusions non publiées: Aucune page produit lue le 2 novembre 2026 ne détaille les exclusions
- Pas de contrat de quelques jours: Visa Europe se vend pour 6 mois ou un an : pour une semaine de vacances, vous payez une période que vous n'utiliserez pas
- Pèlerinage exclu: Isaaf Monde Premium n'assiste pas en Arabie saoudite pendant la période du pèlerinage
- Aucun avis client vérifiable: Nous n'avons trouvé ni profil Trustpilot ni avis exploitable sur les contrats Isaaf
- Un nom qui prête à confusion: Isaaf Mondial Assistance et Allianz Mondial Assistance ne sont pas la même entreprise
Mis à jour le 2 novembre 2026. Informations lues sur les pages publiées par Africa First Assist, Sanlam Maroc, Crédit du Maroc et Allianz Partners ; prix de la gamme relevés sur ces pages, prix HelloSafe relevés dans le comparateur le même jour.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions). Ils les croisent avec les retours réels des clients et les prix du marché. Nous ne comparons que les contrats réellement accessibles aux résidents du Maroc, avec des prix en dirhams. Chaque exigence de visa est relevée à la source officielle (consulat, centre de dépôt), avec sa date. Quand un assureur ne publie pas ses conditions, nous le disons au lieu de deviner. L’analyse est indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance européen, immatriculé à l’ORIAS (n° 21008038) et supervisé par l’ACPR. Son immatriculation lui donne un passeport européen pour exercer dans l’Espace économique européen.
En savoir plusMondial Assistance au Maroc, Isaaf, Saham, Sanlam : qui est qui ?
Isaaf Mondial Assistance est née en 1981 d'une coentreprise entre Mondial Assistance et des compagnies d'assurance marocaines. Le groupe Saham en a pris 20 % en 1997 puis la majorité en 2004 ; l'assisteur est devenu Saham Assistance en 2014, puis Africa First Assist en 2021, selon la page « Qui sommes-nous » d'Africa First Assist consultée le 2 novembre 2026. Elle y est présentée comme une filiale du groupe SanlamAllianz.
C'est ce qui explique la recherche « mondial assistance maroc » : les contrats vendus sous la marque Isaaf gardent la trace du partenaire d'origine. De son côté, la marque Mondial Assistance appartient aujourd'hui à Allianz Partners, qui écrit dans son communiqué du 15 septembre 2025 que « Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel sont des marques commerciales d'Allianz Partners ». Un assuré qui cherche à joindre l'assisteur marocain appelle donc Africa First Assist, pas Allianz Partners.
L'autre changement récent est celui de l'assureur Sanlam Maroc. Allianz Maroc a fusionné avec lui le 2 juillet 2026, le nouvel ensemble adoptant le nom SanlamAllianz, d'après l'article de Yabiladi du 8 juillet 2026 : les contrats en cours restent valables jusqu'à leur échéance. La page assurance voyage de sanlamallianz.ma continue de présenter les contrats Isaaf d'Africa First Assist et ne cite ni Allianz Travel ni Mondial Assistance. Pour le détail du contrat visa et de l'historique côté Sanlam, voyez notre avis sur l'assurance voyage Sanlam.
Que couvre l'assurance voyage Isaaf ?
Isaaf Monde Premium couvre jusqu'à 500.000 DH de frais médicaux à l'étranger, 5.000 DH de soins dentaires et 5.000 DH d'annulation du voyage, avec le transport sanitaire, le rapatriement et l'assistance aux bagages sans plafond affiché ; Isaaf Visa Europe se limite à l'hospitalisation et au rapatriement, avec 350.000 DH de plafond. Le tableau les place face à Go Schengen, l'offre via HelloSafe la plus proche pour un visa.
- Frais médicaux à l'étrangerPlafond350.000 DH, soit plus que les 30.000 € (environ 333.600 DH) du visaIsaaf Visa Europe500.000 DHIsaaf Monde Premium30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa SchengenGo Schengen via HelloSafe
- Consultation sans hospitalisationMédecin, pharmacieIsaaf Visa EuropeNon prévueIsaaf Monde PremiumNon préciséGo Schengen via HelloSafeCouverte, franchise d'environ 330 DH par pathologie
- Soins dentaires d'urgenceSoins non différablesIsaaf Visa Europe1.000 DHIsaaf Monde Premium5.000 DHGo Schengen via HelloSafeEnviron 1.670 DH par an, sans franchise
- Annulation du voyageÀ l'initiative de l'assuréIsaaf Visa EuropeNon prévueIsaaf Monde Premium5.000 DHGo Schengen via HelloSafeNon prévue sur cette formule
- Transport sanitaire et rapatriementRetour au MarocIsaaf Visa EuropeOrganisé par l'assisteurIsaaf Monde PremiumSans plafond affichéGo Schengen via HelloSafeFrais réels
- ZoneTerritoire couvertIsaaf Visa EuropeEspace SchengenIsaaf Monde PremiumMonde entier, hors Arabie saoudite pendant le pèlerinageGo Schengen via HelloSafeEspace Schengen
Garantie | Isaaf Visa Europe | Isaaf Monde Premium | Go Schengen via HelloSafe |
|---|---|---|---|
Frais médicaux à l'étranger Plafond | 350.000 DH, soit plus que les 30.000 € (environ 333.600 DH) du visa | 500.000 DH | 30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa Schengen |
Consultation sans hospitalisation Médecin, pharmacie | Non prévue | Non précisé | Couverte, franchise d'environ 330 DH par pathologie |
Soins dentaires d'urgence Soins non différables | 1.000 DH | 5.000 DH | Environ 1.670 DH par an, sans franchise |
Annulation du voyage À l'initiative de l'assuré | Non prévue | 5.000 DH | Non prévue sur cette formule |
Transport sanitaire et rapatriement Retour au Maroc | Organisé par l'assisteur | Sans plafond affiché | Frais réels |
Zone Territoire couvert | Espace Schengen | Monde entier, hors Arabie saoudite pendant le pèlerinage | Espace Schengen |
Les conditions générales d’Isaaf Visa Europe lues le 8 octobre 2026 réservent la prise en charge de l’hospitalisation à l’accord des médecins de l’assisteur, donné après un appel au plateau. Quel que soit votre contrat Isaaf, appelez le 05 22 97 47 47 dès l’admission et demandez un numéro de dossier avant d’engager la moindre dépense.
Le consulat accepte-t-il l'attestation Isaaf pour le visa Schengen ?
Sur le papier, l'attestation Isaaf Visa Europe répond au guichet : la page du produit affiche une couverture minimale de 30.000 € de frais médicaux et de rapatriement, valable dans tout l'espace Schengen, et délivrée immédiatement en ligne. Le guichet du centre de dépôt lit l'attestation, pas le contrat : vérifiez que votre nom, vos dates exactes et le plafond y figurent. Les pièces et les délais se trouvent sur nos pages visa Espagne pour les Marocains et visa France pour les Marocains, et l'ensemble des exigences d'assurance sur notre page assurance visa Schengen.
Combien coûte Isaaf Mondial Assistance et peut-on payer moins cher ?
L'assurance Isaaf coûte à partir de 450 DH pour Visa Europe, 700 DH pour Monde et 990 DH pour Monde Premium, d'après les pages d'Africa First Assist et de sanlamallianz.ma consultées le 2 novembre 2026 ; pour 7 jours en Espagne à 35 ans, Silver Plan via HelloSafe coûtait 171,72 DH et Go Schengen 194,61 DH le même jour.
Les pages d'Africa First Assist ne publient pas de grille de prix : elles parlent de « quelques centaines de dirhams ». Le prix de 450 DH pour 6 mois de Visa Europe est celui du simulateur, relevé par HelloSafe le 8 octobre 2026. Le contrat ne descend pas sous cette durée : pour une semaine en Espagne, vous payez ces 6 mois. Il garde son intérêt si vous enchaînez plusieurs séjours avec un visa à entrées multiples.
- Espagne, 7 joursDu 17 au 23 décembre 2026Contrat IsaafIsaaf Visa Europe : 450 DH pour 6 moisGo Schengen : 194,61 DH (30.000 €, consultations comprises)Offre comparable via HelloSafe255,39 DH de moins (-57 %)Écart
- Espagne, 7 joursMême voyage, prix le plus basContrat IsaafIsaaf Visa Europe : 450 DH pour 6 moisSilver Plan : 171,72 DH (30.000 €, hospitalisation de plus de 24 h)Offre comparable via HelloSafe278,28 DH de moins (-62 %)Écart
Voyage | Contrat Isaaf | Offre comparable via HelloSafe | Écart |
|---|---|---|---|
Espagne, 7 jours Du 17 au 23 décembre 2026 | Isaaf Visa Europe : 450 DH pour 6 mois | Go Schengen : 194,61 DH (30.000 €, consultations comprises) | 255,39 DH de moins (-57 %) |
Espagne, 7 jours Même voyage, prix le plus bas | Isaaf Visa Europe : 450 DH pour 6 mois | Silver Plan : 171,72 DH (30.000 €, hospitalisation de plus de 24 h) | 278,28 DH de moins (-62 %) |
Pour un voyage d'une semaine, le comparateur revient environ deux fois moins cher que les 6 mois d'Isaaf. Pour comparer les prix par durée, voyez notre page prix d'une assurance voyage au Maroc.
Que disent les assurés d'Isaaf et d'Africa First Assist ?
Nous n'avons trouvé aucun avis client vérifiable sur les contrats Isaaf au 2 novembre 2026 : nos recherches n'ont donné ni profil Trustpilot ni avis exploitable sur Africa First Assist. Nous ne donnons donc ni note clients ni tendance.
Ce que l'on peut dire tient aux documents publics : Africa First Assist se présente comme une filiale du groupe SanlamAllianz, avec 8 millions de clients dans 20 pays africains, des chiffres qu'elle publie elle-même et que nous ne pouvons pas vérifier de façon indépendante.
Quelle alternative à Isaaf choisir pour votre visa Schengen ?
L'alternative la moins chère à Isaaf pour un séjour unique est Silver Plan, 171,72 DH pour 7 jours en Espagne contre 450 DH pour les 6 mois de Visa Europe ; Go Schengen, à 194,61 DH, ajoute le remboursement des consultations. Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen, présentés ci-dessous, ne remboursent les frais médicaux qu'après 24 h d'hospitalisation.
Les cartes ci-dessous affichent des devis réels pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne, motif visa Schengen ; saisissez vos dates pour obtenir le prix de votre propre voyage et l'attestation immédiate.
Pourquoi ces contrats plutôt qu'Isaaf pour un voyage
Vous payez la durée réelle de votre séjour, pas 6 mois d’office, et vous déposez l’attestation d’un assureur européen (Mutuaide, Vyv International Assistance) avec un plafond affiché en euros, au moins 30.000 € comme l’exige le consulat. Gardez Isaaf si vous enchaînez plusieurs séjours avec un visa à entrées multiples ou si vous voyagez en famille dans le monde entier.
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
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Devis réels relevés le 2 novembre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), motif visa Schengen. Prix en dirhams au taux du jour : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.
Pour comparer Isaaf aux autres acteurs marocains, lisez notre avis sur l'assurance voyage Sanlam, notre page sur Maroc Assistance Internationale, notre page sur Wafa IMA Assistance et notre avis sur l'assurance voyage RMA. Pour l'ensemble des contrats ouverts aux résidents, voyez notre comparatif d'assurance voyage au Maroc.
Quelles questions posez-vous sur Mondial Assistance au Maroc ?
Pour une recherche faite au Maroc, oui : Isaaf Mondial Assistance est l’assisteur né en 1981 d’une coentreprise avec Mondial Assistance, devenu Saham Assistance en 2014 puis Africa First Assist en 2021, selon la page « Qui sommes-nous » d’Africa First Assist. La marque Mondial Assistance elle-même appartient aujourd’hui à Allianz Partners.
Le plateau d’assistance d’Africa First Assist répond au 05 22 97 47 47, 24h/24 et 7j/7, et le service clientèle au 05 22 95 75 20 ou 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, selon son site consulté le 2 novembre 2026. Le numéro de vos conditions particulières fait foi.
Sur le papier, oui : la page du produit affiche une couverture minimale de 30.000 € de frais médicaux et de rapatriement, valable dans tout l’espace Schengen, avec une attestation immédiate. Vérifiez que l’attestation porte votre nom, vos dates exactes et le plafond.
À partir de 450 DH pour Visa Europe, 700 DH pour Monde et 990 DH pour Monde Premium, d’après les pages d’Africa First Assist et de sanlamallianz.ma consultées le 2 novembre 2026. Pour 7 jours en Espagne, Silver Plan via HelloSafe coûtait 171,72 DH et Go Schengen 194,61 DH le même jour.
Oui, jusqu’à 5.000 DH pour une annulation à l’initiative de l’assuré, selon la page produit consultée le 2 novembre 2026. Elle prévoit aussi 500.000 DH de frais médicaux à l’étranger et 5.000 DH de soins dentaires.
Non pour Isaaf Monde Premium : l’assistance aux personnes exclut l’Arabie saoudite pendant la période du pèlerinage. Pour une Omra, comparez les contrats qui couvrent l’Arabie saoudite à vos dates.
Seulement si vous êtes marocain résidant à l’étranger et titulaire d’un compte en dirhams : la page de la banque, consultée le 2 novembre 2026, réserve ce contrat à ce public. Elle ne publie ni prix ni numéro de contact.
Nous n’en avons trouvé aucun de vérifiable au 2 novembre 2026, ni sur Trustpilot ni ailleurs. Nous préférons le dire plutôt que d’inventer une note.
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Comment joindre Isaaf Mondial Assistance (Africa First Assist) en urgence ?
Pour une urgence à l'étranger, appelez le plateau d'assistance d'Africa First Assist au 05 22 97 47 47, 24h/24 et 7j/7 ; pour un devis, une attestation ou une question sur votre contrat, le service clientèle répond au 05 22 95 75 20 ou 22 du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Gardez à portée de main votre numéro de contrat et les dates de votre séjour. Le contrat Isaaf Mondial Assistance de Crédit du Maroc, réservé aux Marocains résidant à l'étranger, n'affiche aucun numéro sur la page de la banque lue le 2 novembre 2026 : ses prestations sont attribuées à Saham Assistance, l'ancien nom d'Africa First Assist, et c'est auprès de l'agence Crédit du Maroc qu'il faut s'informer.