Europ Assistance au Maroc : assurance voyage, contact et avis
- 🕵️♂️ Expert indépendant
- 🇲🇦 Devis en dirhams
- 🏆 Meilleures alternatives
P. LauroreCo-fondatrice & Spécialiste assurance voyage et carte de créditDernière mise à jour: 5 novembre 2026📞 Contact : redion.com ne liste aucun bureau ni numéro au Maroc. Le numéro d’urgence est celui de votre contrat, et le site à consulter est celui du pays où vous l’avez souscrit.
🏷️ Le nom a changé : la marque, fondée en 1963 et filiale du groupe Generali, s’appelle Redion depuis l’annonce du 26 mai 2026. Contrats, équipes et numéros de téléphone restent inchangés, selon le communiqué du groupe.
🧳 Pour qui : les voyageurs qui détiennent déjà un contrat de ce groupe, souscrit dans un autre pays, et veulent savoir s’il les couvre au Maroc.
🏥 Garanties : sur les contrats vendus en Belgique, l’assistance voyage couvre le Maroc selon l’option choisie, alors que l’assistance technique du véhicule ne couvre que l’Europe.
💰 Prix : aucun tarif relevé pour un résident du Maroc. Pour 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), nos contrats Schengen coûtaient 171,76 DH (Silver Plan), 194,67 DH (Go Schengen) ou 251,92 DH (Cap Schengen), devis relevés le 2 novembre 2026 et affichés dans les cartes de cette page.
⚠️ Moins adapté si : vous habitez au Maroc et cherchez un contrat à souscrire pour un visa : aucun contrat de cette marque ne figure dans notre comparateur pour les résidents du Maroc.
Que vaut Europ Assistance pour un voyageur parti du Maroc ?
Europ Assistance est un assisteur de taille mondiale, mais nous ne lui connaissons aucun contrat pour les résidents du Maroc : la marque s'appelle désormais Redion, et son site ne liste aucune adresse marocaine (relevé du 31 octobre 2026).
Nous avons lu le 31 octobre 2026 le communiqué de presse du groupe Generali du 26 mai 2026, les pages d'accueil, de présentation et de contact de redion.com, ainsi que les pages que la filiale belge consacre au Maroc. Nous n'avons trouvé ni conditions générales ni tableau de garanties destinés aux résidents du Maroc. C'est pourquoi cette page ne note pas la marque et ne chiffre aucun plafond de ses contrats : écrire un chiffre que nous n'avons pas lu serait deviner.
Trois points ressortent de ces lectures. D'abord l'envergure : selon le communiqué, Redion, qui réunit Europ Assistance et Generali Employee Benefits, compte plus de 12.000 collaborateurs, opère dans plus de 190 pays et a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 64,5 milliards de DH en 2025. Ensuite la continuité : le nom change, pas les contrats ni les numéros d'appel. Enfin la distance : le groupe renvoie chaque client vers le site du pays où sa protection a été souscrite, et aucun site marocain n'apparaît dans ses contacts locaux.
- Envergure mondiale: Avec Generali Employee Benefits, sous le nom Redion : plus de 12.000 collaborateurs et plus de 190 pays ; numéro 2 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, d'après Generali
- Inventeur du métier: Fondée en 1963, la marque a créé le métier de l'assistance mondiale, selon le communiqué de Generali
- Continuité du changement de nom: Contrats, équipes de service, numéros de téléphone et accords de niveau de service restent inchangés pour les clients existants
- Adossée à un grand groupe: Elle fait partie du groupe Generali, comme sa nouvelle marque Redion
- Aucun contrat pour les résidents du Maroc: Notre comparateur n'en liste aucun au 31 octobre 2026
- Pas de coordonnées marocaines: redion.com ne publie aucun bureau ni numéro au Maroc : l'appel d'urgence se lit sur votre contrat
- Conditions marocaines introuvables: Ni conditions générales ni tableau de garanties pour un résident du Maroc dans les pages lues
- Avis clients très bas sur un profil Trustpilot: 1,3/5 sur 234 avis pour europ-assistance.com, avec des réserves détaillées plus bas
Mis à jour le 31 octobre 2026. Faits lus sur redion.com, redion.be et dans le communiqué de Generali du 26 mai 2026 ; prix des cartes relevés le 2 novembre 2026 sur le comparateur HelloSafe.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions). Ils les croisent avec les retours réels des clients et les prix du marché. Nous ne comparons que les contrats réellement accessibles aux résidents du Maroc, avec des prix en dirhams. Chaque exigence de visa est relevée à la source officielle (consulat, centre de dépôt), avec sa date. Quand un assureur ne publie pas ses conditions, nous le disons au lieu de deviner. L’analyse est indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance européen, immatriculé à l’ORIAS (n° 21008038) et supervisé par l’ACPR. Son immatriculation lui donne un passeport européen pour exercer dans l’Espace économique européen.
En savoir plusQui est derrière la marque devenue Redion ?
L'assisteur appartient au groupe Generali et opère, depuis l'annonce du 26 mai 2026, sous le nom de Redion, la marque de sa plateforme mondiale Care. Le groupe y réunit l'ancienne Europ Assistance et Generali Employee Benefits.
- NomAncien et actuelCe que disent les sourcesEurop Assistance, devenue Redion (annonce du 26 mai 2026)
- GroupePropriétaireCe que disent les sourcesGenerali
- OrigineFondationCe que disent les sources1963
- TailleExercice 2025Ce que disent les sourcesRedion (Europ Assistance et Generali Employee Benefits réunies) : plus de 12.000 collaborateurs, plus de 190 pays, environ 64,5 milliards de DH de chiffre d'affaires
- RangSelon GeneraliCe que disent les sourcesNuméro 2 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage
- ActivitésPour les particuliersCe que disent les sourcesAssistance médicale et d'urgence, assurance voyage, assistance routière, services aux particuliers
- Présence au MarocPages de contactCe que disent les sourcesAucun bureau ni numéro marocain listé sur redion.com
Repère | Ce que disent les sources |
|---|---|
Nom Ancien et actuel | Europ Assistance, devenue Redion (annonce du 26 mai 2026) |
Groupe Propriétaire | Generali |
Origine Fondation | 1963 |
Taille Exercice 2025 | Redion (Europ Assistance et Generali Employee Benefits réunies) : plus de 12.000 collaborateurs, plus de 190 pays, environ 64,5 milliards de DH de chiffre d'affaires |
Rang Selon Generali | Numéro 2 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage |
Activités Pour les particuliers | Assistance médicale et d'urgence, assurance voyage, assistance routière, services aux particuliers |
Présence au Maroc Pages de contact | Aucun bureau ni numéro marocain listé sur redion.com |
Les anciennes adresses europ-assistance.com et europ-assistance.be redirigent aujourd'hui vers redion.com et redion.be. Le communiqué précise que pour les clients existants, la continuité est totale.
Que couvre un contrat de ce groupe quand on voyage au Maroc ?
Cela dépend du contrat et de son option : sur les contrats vendus en Belgique, l'assistance voyage couvre le Maroc selon l'option choisie, alors que l'assistance technique du véhicule ne couvre que l'Europe. Ces pages décrivent des contrats belges, elles ne valent pas pour un contrat acheté ailleurs.
- Assistance voyageSéjour au MarocCe que dit Redion BelgiqueElle couvre la destination « selon l'option choisie » : l'option Maroc pour un voyage unique, l'option Monde pour un contrat annuelÀ vérifier sur votre contratL'option inscrite sur vos conditions particulières
- Dépannage du véhiculePanne au MarocCe que dit Redion BelgiqueL'assistance technique « ne couvre que l'Europe » : une panne au Maroc n'est pas couverte, et l'assistance routière n'y est pas disponibleÀ vérifier sur votre contratSi vous traversez le détroit en voiture, prévoyez une autre solution
- Carte verteAssurance autoCe que dit Redion BelgiqueLe Maroc doit figurer sur la carte verte et ne pas être barréÀ vérifier sur votre contratLes pays listés sur votre carte verte
- Assurance voyageObligationCe que dit Redion BelgiqueNon exigée pour un séjour touristique standard, mais « fortement recommandée » ; ni l'ambassade ni les consulats de Belgique ne paient vos frais médicauxÀ vérifier sur votre contratPlafond de frais médicaux et conditions d'accord préalable
Point | Ce que dit Redion Belgique | À vérifier sur votre contrat |
|---|---|---|
Assistance voyage Séjour au Maroc | Elle couvre la destination « selon l'option choisie » : l'option Maroc pour un voyage unique, l'option Monde pour un contrat annuel | L'option inscrite sur vos conditions particulières |
Dépannage du véhicule Panne au Maroc | L'assistance technique « ne couvre que l'Europe » : une panne au Maroc n'est pas couverte, et l'assistance routière n'y est pas disponible | Si vous traversez le détroit en voiture, prévoyez une autre solution |
Carte verte Assurance auto | Le Maroc doit figurer sur la carte verte et ne pas être barré | Les pays listés sur votre carte verte |
Assurance voyage Obligation | Non exigée pour un séjour touristique standard, mais « fortement recommandée » ; ni l'ambassade ni les consulats de Belgique ne paient vos frais médicaux | Plafond de frais médicaux et conditions d'accord préalable |
Un résident du Maroc n'est pas le public de ces contrats. La question lui revient pourtant quand un proche installé en Europe, ou lui-même au retour d'un séjour, détient une attestation de ce groupe : avant de compter dessus au Maroc, il faut lire l'option inscrite sur le document, pas le nom de la marque.
Redion ne publie, sur les pages lues, aucun contrat ni plafond pour les résidents du Maroc. Pour partir du Maroc avec une attestation à votre nom, en dirhams, le chemin le plus court est le comparateur HelloSafe : les contrats ouverts aux résidents sont présentés plus bas, avec leur prix du jour.
Une attestation Redion est-elle acceptée pour un visa Schengen ?
Elle l'est si elle remplit les cinq points que contrôle le guichet, mais nous n'avons aucun contrat de cette marque à vérifier pour un résident du Maroc. Le guichet lit l'attestation, point par point. Pour l'Espagne, le dossier se dépose chez BLS International ; pour la France, chez TLScontact.
- Frais médicauxMontant minimal30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa SchengenExigenceCe que vous devez lire sur l'attestationUn plafond affiché d'au moins ce montant
- RapatriementPour raison médicaleExigenceRapatriement et soins urgents inclusCe que vous devez lire sur l'attestationLa mention du rapatriement
- ZoneTerritoireExigenceTout l'espace Schengen, pas seulement le pays de dépôtCe que vous devez lire sur l'attestationTous les pays Schengen
- DuréeDates du séjourExigenceToute la durée du séjourCe que vous devez lire sur l'attestationVos dates exactes de départ et de retour
- NomDu demandeurExigenceAttestation nominativeCe que vous devez lire sur l'attestationVotre nom comme sur le passeport
Ce que vérifie le guichet | Exigence | Ce que vous devez lire sur l'attestation |
|---|---|---|
Frais médicaux Montant minimal | 30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa Schengen | Un plafond affiché d'au moins ce montant |
Rapatriement Pour raison médicale | Rapatriement et soins urgents inclus | La mention du rapatriement |
Zone Territoire | Tout l'espace Schengen, pas seulement le pays de dépôt | Tous les pays Schengen |
Durée Dates du séjour | Toute la durée du séjour | Vos dates exactes de départ et de retour |
Nom Du demandeur | Attestation nominative | Votre nom comme sur le passeport |
Pour une demande de visa, déposez de préférence l'attestation d'un assureur dont vous pouvez lire les garanties avant de payer. Notre guide de l'assurance voyage Schengen depuis le Maroc détaille l'attestation attendue et son prix.
Que disent les clients de la marque ?
Sur Trustpilot, le profil europ-assistance.com affichait le 31 octobre 2026 une note de 1,3/5 pour 234 avis, dont 94 % d'une étoile : c'est un avis très sévère, à lire avec les réserves ci-dessous.
Trustpilot précise qu'il ne vérifie pas les avis, et le même site affiche d'autres profils de la marque avec des notes très différentes, 4,4/5 pour l'entité italienne et 3,3/5 pour l'entité française. La note de 1,3 ne décrit donc qu'un profil, sans lien démontré avec un contrat vendu au Maroc, que notre comparateur ne liste pas. Nous la citons comme un ressenti de clients, jamais comme une donnée de garantie.
Combien coûte une assurance Europ Assistance quand on habite au Maroc ?
Nous n'avons relevé aucun tarif de la marque pour un résident du Maroc, ni sur les pages lues de redion.com ni dans notre comparateur. Pour un voyage de 7 jours en Espagne, du 1er au 7 décembre 2026, un résident du Maroc de 35 ans payait via HelloSafe 171,76 DH avec Silver Plan et 194,67 DH avec Go Schengen, devis relevés le 2 novembre 2026 et affichés dans les cartes de cette page. Le prix de votre voyage peut différer : saisissez vos dates pour le devis du jour.
Les deux contrats remplissent le seuil du consulat : 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux. Go Schengen, de Mutuaide, rembourse les consultations, les médicaments et l'hospitalisation, avec environ 330 DH de franchise par pathologie. Silver Plan, de Vyv International Assistance, prend en charge l'hospitalisation d'urgence à partir de 24 heures consécutives, avec environ 890 DH de franchise par acte.
Hors Schengen, pour la même durée de 7 jours, WorldSecure Basic coûtait 270,88 DH le 31 octobre 2026, avec un plafond de frais médicaux d'environ 3,3 millions de DH ; il est réservé aux voyageurs de moins de 40 ans. Comparez toujours à durée égale : un contrat de six mois à prix fixe et un contrat de sept jours ne se lisent pas sur la même ligne.
Quelle alternative choisir pour partir du Maroc ?
L'alternative à cet assisteur pour un séjour unique en Europe est Go Schengen, 194,67 DH pour 7 jours en Espagne, ou Silver Plan, 171,76 DH pour la même durée. Les cartes ci-dessous affichent ces devis réels, relevés le 2 novembre 2026 pour un résident marocain de 35 ans ; saisissez vos dates pour obtenir le prix de votre propre voyage et l'attestation immédiate.
Pourquoi ces contrats pour partir du Maroc
Vous payez la durée réelle de votre séjour et vous déposez l’attestation d’un assureur européen (Mutuaide, Vyv International Assistance), avec un plafond affiché en euros d’au moins 30.000 € comme l’exige le consulat. Silver Plan prend en charge l’hospitalisation à partir de 24 heures consécutives : lisez ce point avant de choisir. Si vous détenez déjà un contrat de ce groupe souscrit en Europe, gardez-le pour ce qu’il couvre, et vérifiez son option avant de partir.
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
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Devis personnalisé · sans engagement
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Devis réels relevés le 2 novembre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), motif visa Schengen. Prix en dirhams au taux du jour : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.
Pour comparer ce groupe aux autres assisteurs que vous croisez au Maroc, lisez notre avis sur Maroc Assistance Internationale et notre avis sur Wafa IMA Assistance. Du côté des assureurs marocains, voyez l'avis sur l'assurance voyage RMA et l'avis sur Wafa Assurance. Pour l'ensemble des contrats ouverts aux résidents, notre comparatif d'assurance voyage au Maroc les classe sur le même voyage.
Quelles questions posez-vous sur Redion ?
La marque et Generali Employee Benefits opèrent sous le nom de Redion depuis l’annonce du 26 mai 2026. Les anciennes adresses redirigent vers redion.com. Pour les clients existants, les contrats, les équipes de service et les numéros de téléphone restent inchangés, selon le communiqué du groupe.
Nous n’avons trouvé aucun numéro marocain sur redion.com. La page de contact renvoie au site du pays par lequel la protection a été souscrite : le bon numéro est celui de votre contrat ou de votre attestation.
Aucun contrat de la marque ne figure dans notre comparateur pour les résidents du Maroc au 31 octobre 2026, et nous n’avons relevé aucun tarif pour ce public sur les pages lues de redion.com. Pour un visa Schengen, Silver Plan, 171,76 DH pour 7 jours en Espagne selon un devis du 2 novembre 2026, est ouvert aux résidents du Maroc.
Cela dépend de l’option inscrite sur vos conditions particulières. Sur les contrats vendus en Belgique, l’assistance voyage couvre le Maroc selon l’option choisie : l’option Maroc pour un voyage unique, l’option Monde pour un contrat annuel. Lisez votre document avant de partir.
Sur les contrats belges, l’assistance technique du véhicule ne couvre que l’Europe : une panne au Maroc n’est pas couverte, et la page de Redion Belgique précise que l’assistance routière n’y est pas disponible. Vérifiez aussi que le Maroc figure sur votre carte verte et n’est pas barré.
Sur Trustpilot, le profil europ-assistance.com affichait 1,3/5 pour 234 avis le 31 octobre 2026. D’autres profils de la marque affichent 4,4/5 et 3,3/5 : ces notes décrivent des entités différentes, pas un contrat vendu au Maroc, et Trustpilot ne vérifie pas les avis.
Le guichet vérifie cinq points sur l’attestation : au moins 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux et de rapatriement, tout l’espace Schengen, la durée exacte du séjour et votre nom. Une attestation qui les réunit répond à l’exigence.
Pour 7 jours en Espagne, du 1er au 7 décembre 2026, un résident du Maroc de 35 ans payait via HelloSafe 171,76 DH avec Silver Plan, 194,67 DH avec Go Schengen et 251,92 DH avec Cap Schengen, devis relevés le 2 novembre 2026. Le prix de votre voyage peut différer : saisissez vos dates pour le devis du jour.
Pour un séjour unique, Go Schengen ou Silver Plan, chacun avec 30.000 € de frais médicaux, selon que vous voulez les consultations remboursées ou le prix le plus bas des deux. Les cartes de cette page affichent les prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.
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Comment joindre Europ Assistance depuis le Maroc ?
Le numéro à composer est celui de votre contrat : redion.com ne publie aucun numéro pour le Maroc et renvoie au site du pays par lequel vous avez souscrit votre protection.
Si votre contrat vient de Belgique, la filiale belge conseille, quand les circonstances le permettent, de prévenir Redion avant de vous faire soigner : l'équipe peut alors vous orienter vers un établissement adapté. Depuis le Maroc, retenez aussi les numéros d'urgence locaux, qui ne remplacent pas l'appel à votre assisteur mais servent en premier.
Ce qu'il faut avoir sous la main avant d'appeler