Maroc Assistance Internationale : contact 24h/24, prix et avis 2026

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Notre conseil pour un visa

⚠️ Pour une demande de visa, choisissez de préférence un assureur que les consulats connaissent déjà et dont l’attestation passe sans question au guichet (BLS, TLScontact, VFS). Vérifiez que l’attestation reprend ce que le consulat de votre destination exige. Pour l’espace Schengen : au moins 30.000 € (environ 333.600 DH) de frais médicaux et de rapatriement, tout l’espace Schengen, vos dates exactes et votre nom.
🛂 Avant de payer, regardez ce que prévoit le contrat si le visa est refusé : ni la fiche produit Schengen Visa ni le site de Maroc Assistance Internationale ne prévoient de remboursement. Via HelloSafe, nos contrats pour le visa Schengen remboursent la cotisation sur présentation du courrier de refus, envoyé avant la date d’effet.

Maroc Assistance Internationale en 30 secondes

📞 Urgence 24h/24 et 7j/7 : depuis le Maroc +212 5 22 30 30 30, depuis l’étranger +33 1 45 81 16 16. Remboursements : +212 5 22 20 30 40 et mai.remboursement@mai.cpm.ma. Renseignements et devis : 05 22 54 30 30, du lundi au vendredi de 8h à 16h30.
⭐ Avis d’expert HelloSafe : 2,5/5. Conditions générales non publiées : ce que paie le contrat n’est pas vérifiable, et ce qui est publié reste en dessous de Go Schengen via HelloSafe (consultations non précisées, rien si le visa est refusé). Maroc Assistance Internationale (MAI), filiale du Groupe Banque Populaire depuis 1988, vend le contrat Schengen Visa et le contrat familial Injad Monde aux résidents du Maroc, et Injad Achamil ou Injad Assalama aux Marocains du monde.
🧳 Pour qui : les résidents du Maroc qui partent plusieurs fois en Europe avec un visa à entrées multiples (Schengen Visa), les familles qui voyagent partout dans le monde, voiture comprise (Injad Monde), les clients Banque Populaire.
🏥 Garanties clés : 350.000 DH (environ 31.500 €) de frais médicaux à l’étranger, 1.000 DH de soins dentaires, transport et rapatriement sanitaires, rapatriement du corps, assistance au véhicule ; attestation remise dès la souscription.
💰 Prix : 360 DH pour 6 mois et 520 DH pour un an de Schengen Visa ; Injad Monde 560 DH pour 6 mois (simulateur MAI, 8 octobre 2026, 35 ans). Pour 7 jours en Espagne, Go Schengen via HelloSafe coûtait 192,47 DH le même jour, consultations comprises, et Silver Plan 169,83 DH.
⚠️ Moins adapté si : vous partez une seule fois pour quelques jours, vous voulez lire les conditions générales avant de payer (le lien du site renvoie à la page d’accueil), ou vous voulez être remboursé si le visa est refusé. Aucun avis client vérifiable n’est publié.

Notre avis

Que vaut Maroc Assistance Internationale pour partir à l'étranger ?

Maroc Assistance Internationale obtient 2,5/5 chez HelloSafe : son contrat Schengen Visa affiche les 350.000 DH de frais médicaux exigés pour le visa, mais ses conditions générales ne sont pas consultables en ligne, si bien que ses exclusions et le sort des consultations restent inconnus avant l'achat, et rien n'est prévu si le visa est refusé. Sa couverture vérifiable reste en dessous de Go Schengen via HelloSafe. Il coûte 360 DH pour 6 mois, moins que ses concurrents marocains, mais ne se vend qu'en contrats de 6 mois et plus.

Nous avons lu le 8 octobre 2026 la fiche produit Schengen Visa, la fiche Injad Monde, les fiches Injad Assalama, la FAQ de Maroc Assistance Internationale et ses pages de contact, puis relevé les prix sur son simulateur de souscription pour un assuré de 35 ans. En face, nous avons interrogé le comparateur HelloSafe le même jour pour le même profil, 7 jours en Espagne avec un visa Schengen.

Notre lecture tient en trois points. MAI est d'abord un assisteur : il organise et paie l'hospitalisation, le transport sanitaire, le rapatriement et l'assistance au véhicule, avec deux plateaux joignables jour et nuit, l'un à Casablanca et l'autre à Paris. Ses contrats suivent un visa à entrées multiples plutôt qu'un voyage : 6 mois au minimum, prise d'effet le lendemain du paiement, à midi. Enfin, la lecture du contrat reste incomplète : le site renvoie vers sa page d'accueil à la place des conditions générales, si bien que les exclusions, le traitement des consultations et les conditions de résiliation ne peuvent pas être vérifiés avant l'achat.

  • Plafond adapté au visa: 350.000 DH de frais médicaux à l'étranger, soit environ 31.500 € au taux du 9 octobre 2026, au-dessus des 30.000 € demandés par les consulats
  • Prix bas pour 6 mois: 360 DH les 6 mois à 35 ans, contre 450 DH chez RMA Assistance pour la même durée
  • Deux plateaux d'assistance: Casablanca au +212 5 22 30 30 30 et Paris, via la filiale Multi-Assistance Internationale, au +33 1 45 81 16 16, 24h/24
  • Réseau international: Partenaire de l'International Assistance Group depuis 2010, selon la fiche de ce réseau d'assisteurs
  • Voiture couverte: Le premier véhicule de l'assuré est garanti sans surprime : remorquage jusqu'à 1.400 DH, rapatriement du véhicule, chauffeur de remplacement
  • Espace client en ligne: Attestation à télécharger, suivi des dossiers de remboursement, envoi du rapport médical depuis le site
  • Conditions générales introuvables: Le lien « Conditions générales du contrat » de la page de souscription renvoie à la page d'accueil : exclusions et franchises non vérifiables avant l'achat
  • Pas de contrat de quelques jours: Durée ferme de 6 mois minimum : pour une semaine de vacances, vous payez une période que vous n'utiliserez pas
  • Remboursement en complément: Selon sa FAQ, MAI intervient « après épuisement des sommes garanties » par un contrat antérieur
  • Rien en cas de refus de visa: Ni la fiche produit ni le site ne prévoient de remboursement de la prime si le consulat refuse le visa
  • Ni bagages, ni annulation, ni responsabilité civile: La fiche Schengen Visa ne prévoit aucune de ces trois garanties
  • Aucun avis client vérifiable: Au 8 octobre 2026, aucun avis exploitable sur les forums marocains ou Reddit, et le profil Trustpilot n'a pas pu être consulté

Mis à jour le 8 octobre 2026. Garanties lues dans les documents publiés par Maroc Assistance Internationale, prix relevés le même jour sur son simulateur et dans le comparateur HelloSafe.

Notre méthodologie

Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions). Ils les croisent avec les retours réels des clients et les prix du marché. Nous ne comparons que les contrats réellement accessibles aux résidents du Maroc, avec des prix en dirhams. Chaque exigence de visa est relevée à la source officielle (consulat, centre de dépôt), avec sa date. Quand un assureur ne publie pas ses conditions, nous le disons au lieu de deviner. L’analyse est indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance européen, immatriculé à l’ORIAS (n° 21008038) et supervisé par l’ACPR. Son immatriculation lui donne un passeport européen pour exercer dans l’Espace économique européen.

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Contact

Comment joindre Maroc Assistance Internationale en urgence ?

Pour une urgence, appelez le plateau d'assistance de Maroc Assistance Internationale 24h/24 et 7j/7 : depuis le Maroc au +212 5 22 30 30 30, depuis l'étranger au +33 1 45 81 16 16 ; un remboursement se suit au +212 5 22 20 30 40, une question sur votre contrat au 05 22 54 30 30.

  • Urgence depuis le Maroc
    Hospitalisation, accident, panne, décès
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    +212 5 22 30 30 30 (05 22 30 30 30), 24h/24 et 7j/7
  • Urgence depuis l'étranger
    Plateau de la filiale de Paris
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    +33 1 45 81 16 16, 24h/24 et 7j/7
  • Remboursement
    Cellule remboursement
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    +212 5 22 20 30 40 ; justificatifs à mai.remboursement@mai.cpm.ma
  • Devis, contrat, attestation
    Service conseil clients
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    05 22 54 30 30, du lundi au vendredi de 8h à 16h30 ; maroc-assistance.int@mai.cpm.ma
  • Courrier et accueil
    Siège et bureau direct
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    25, boulevard Rachidi, 20070 Casablanca ; fax 05 22 47 10 61
  • Filiale en France
    Multi-Assistance Internationale
    Coordonnées Maroc Assistance Internationale
    38, rue Bobillot, 75013 Paris ; fax +33 1 45 81 16 90
Sources : page d'accueil, page « Siège social, bureaux directs et filiales », FAQ et page de souscription de mai.co.ma, consultées le 8 octobre 2026. La FAQ écrit le numéro de l'étranger « 00 33 1 45 81 16 16/17 17 ». Le numéro imprimé sur vos conditions particulières fait foi.

Ce qu'il faut avoir sous la main avant d'appeler

La FAQ de MAI demande d'indiquer votre numéro de contrat d'assistance, ou votre numéro de compte bancaire si le contrat est lié à un compte Banque Populaire. Chaque appel est enregistré et ouvre un dossier : notez son numéro, il servira pour le remboursement.

  • Le numéro de contrat inscrit sur votre attestation, ou votre numéro de compte Banque Populaire
  • Votre nom tel qu'il figure sur le contrat et un numéro où le chargé d'assistance peut vous rappeler
  • Le nom, l'adresse et le téléphone de l'hôpital ou du médecin, et le motif de la prise en charge
  • Pour une panne : l'immatriculation du véhicule assuré et l'endroit exact où il est immobilisé
Déclarez dans les délais, et jamais de dépense sans accord

La FAQ de Maroc Assistance Internationale fixe les délais de déclaration : 5 jours pour les garanties médicales et techniques, 60 jours pour les garanties en cas de décès. Elle précise aussi que « l’accord de MAI est indispensable avant tout engagement de dépense » : si vous organisez vous-même une prestation en urgence, appelez d’abord le plateau pour obtenir cet accord.

Pour un hôpital étranger, un prestataire ou un intermédiaire, la page « Contactez-nous » de mai.co.ma propose un parcours par profil (hôpital étranger pour un accord ou l'envoi d'une facture, prestataire d'assistance, nouveau client). Un assuré qui a souscrit en ligne retrouve dans son espace client son contrat, son attestation de garantie et le suivi de ses dossiers de remboursement ; le rapport médical peut être envoyé depuis la rubrique « Envoi de rapport médical ».

Formules

Quel contrat MAI choisir : Schengen Visa, Injad Monde ou Injad Assalama ?

Pour un visa Schengen en solo, le contrat de Maroc Assistance Internationale à choisir est Schengen Visa, 360 DH pour 6 mois ou 520 DH pour un an à 35 ans ; Injad Monde (560 DH pour 6 mois) sert aux familles et aux voyages hors d'Europe, et Injad Assalama ou Injad Achamil aux Marocains qui vivent à l'étranger.

Schengen Visa couvre l'assuré domicilié à plein temps au Maroc dans tous les pays de l'espace Schengen, départements et territoires français d'outre-mer compris. La fiche produit parle d'une durée ferme de 6 mois ou d'un an, sans tacite reconduction ; le simulateur propose aussi 2 à 5 ans. Le contrat prend effet le lendemain du paiement, à midi, et MAI présente l'attestation comme « conforme aux exigences consulaires des pays de l'espace Schengen », délivrée immédiatement.

Injad Monde reprend le même plafond de 350.000 DH de frais médicaux, étend la zone au monde entier et ajoute la famille : conjoint domicilié au Maroc, enfants à charge de moins de 21 ans (plus âgés s'ils poursuivent leurs études, selon la fiche), ascendants contre une prime. Il couvre aussi des prestations au Maroc : visite d'un médecin à domicile dans une vingtaine de villes, avance de 15.000 DH de caution d'admission à l'hôpital, conseil médical par téléphone, et une dotation obsèques de 10.000 DH si l'assuré décède avant 65 ans.

Injad Achamil et Injad Assalama s'adressent aux Marocains du monde. Injad Achamil vise ceux qui résident en Europe ou au Maghreb et se vend dans les agences Banque Populaire. Injad Assalama vise ceux qui vivent ailleurs (Canada, États-Unis, Moyen-Orient, Afrique), se souscrit en ligne avant 65 ans, et couvre l'assistance médicale et technique au Maroc seulement, pendant les séjours au pays : ce n'est pas une assurance voyage pour partir du Maroc. Pour les étudiants, voyez notre page sur l'assurance voyage pour études à l'étranger.

Garanties

Que couvre l'assurance voyage de MAI ?

L'assurance voyage de MAI couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 350.000 DH, les soins dentaires jusqu'à 1.000 DH, le transport et le rapatriement sanitaires, la prolongation de séjour, la visite d'un proche, le rapatriement du corps et l'assistance au véhicule ; la fiche Schengen Visa ne prévoit ni bagages, ni annulation, ni responsabilité civile. Le tableau reprend les montants des fiches produits, face à Go Schengen, l'offre via HelloSafe la plus proche pour un visa.

  • Frais médicaux à l'étranger
    Plafond
    Schengen Visa (MAI)
    350.000 DH (environ 31.500 €)
    Injad Monde (MAI)
    350.000 DH (environ 31.500 €)
    Go Schengen via HelloSafe
    30.000 € (environ 333.600 DH), conforme au visa Schengen
  • Consultation sans hospitalisation
    Médecin, pharmacie
    Schengen Visa (MAI)
    Non précisé
    Injad Monde (MAI)
    Non précisé
    Go Schengen via HelloSafe
    Couverte, franchise d'environ 330 DH (30 €) par pathologie
  • Soins dentaires d'urgence
    Soins non différables
    Schengen Visa (MAI)
    1.000 DH
    Injad Monde (MAI)
    1.000 DH
    Go Schengen via HelloSafe
    Environ 1.670 DH (150 €) par an
  • Transport et rapatriement sanitaires
    Retour au Maroc
    Schengen Visa (MAI)
    Organisé et pris en charge
    Injad Monde (MAI)
    Organisé et pris en charge, au Maroc aussi
    Go Schengen via HelloSafe
    Frais réels
  • Visite d'un proche hospitalisé
    Billet et hôtel
    Schengen Visa (MAI)
    Au-delà de 7 jours : billet aller-retour + 900 DH par nuit, 7 nuits
    Injad Monde (MAI)
    Au-delà de 5 jours : billet + 800 DH par nuit à l'étranger, 8 nuits
    Go Schengen via HelloSafe
    Billet aller-retour + environ 670 DH (60 €) par nuit, 7 nuits
  • Prolongation de séjour
    Après hospitalisation
    Schengen Visa (MAI)
    900 DH par nuit, 5 nuits
    Injad Monde (MAI)
    900 DH par nuit, 7 nuits
    Go Schengen via HelloSafe
    Environ 670 DH (60 €) par nuit, 10 nuits
  • Décès
    Rapatriement du corps
    Schengen Visa (MAI)
    Inclus, avec un accompagnant
    Injad Monde (MAI)
    Inclus, plus 10.000 DH de dotation obsèques avant 65 ans
    Go Schengen via HelloSafe
    Frais réels
  • Bagages, annulation, responsabilité civile
    Garanties voyage classiques
    Schengen Visa (MAI)
    Non prévues
    Injad Monde (MAI)
    Non prévues
    Go Schengen via HelloSafe
    Responsabilité civile incluse dans Go Schengen + ; bagages et annulation non prévus
  • Refus de visa
    Remboursement de la prime
    Schengen Visa (MAI)
    Non prévu dans la fiche
    Injad Monde (MAI)
    Non prévu dans la fiche
    Go Schengen via HelloSafe
    Oui, toutes durées
Sources : fiche produit Schengen Visa et fiche produit Injad Monde, mai.co.ma, consultées le 8 octobre 2026 ; fiche Go Schengen, données HelloSafe du 8 octobre 2026.Équivalents au taux du 9 octobre 2026 (1 € = 11,12 DH).« Non précisé » : la fiche produit ne le dit pas et les conditions générales ne sont pas publiées en ligne.
La clause à connaître : MAI paie après votre autre contrat

La FAQ de Maroc Assistance Internationale l’écrit noir sur blanc : si vous disposez d’un contrat antérieur auprès d’un autre organisme, le contrat MAI « intervient à titre complémentaire, et après épuisement des sommes garanties par le contrat antérieur ». Pour les frais médicaux, la liste de pièces publiée pour Injad Achamil demande aussi le justificatif du remboursement de votre organisme de prévoyance sociale (AMO, mutuelle), ou à défaut une déclaration sur l’honneur.

Hospitalisation : un accord avant toute dépense

La prise en charge des frais médicaux suppose l'accord préalable de MAI, obtenu par un simple appel au +212 5 22 30 30 30 selon sa FAQ. Le plateau peut organiser lui-même la prestation ; en urgence, vous pouvez l'organiser et vous faire rembourser, mais seulement après cet accord. Le plafond de 350.000 DH couvre la maladie ou l'accident survenus en cours de voyage ; la fiche ne dit pas si un plafond s'applique par événement ou par année.

En voiture par le détroit : ce que couvre l'assistance au véhicule

C'est le point fort des contrats MAI face aux assurances voyage classiques. Avec Schengen Visa, le premier véhicule appartenant à l'assuré est garanti sans surprime : remorquage jusqu'à 1.400 DH, hôtel à 900 DH par nuit pendant une immobilisation (4 nuits entre 2 et 5 jours, 5 nuits au-delà), rapatriement d'un véhicule irréparable, envoi de pièces détachées, chauffeur de remplacement si le conducteur est malade, blessé ou décédé. Injad Monde couvre la voiture au Maghreb et dans une quarantaine de pays d'Europe, Turquie comprise, avec 20.000 DH de défense et recours et 50.000 DH d'avance de caution pénale à l'étranger.

Consulat

Le consulat accepte-t-il l'attestation MAI pour le visa Schengen ?

Sur le papier, oui : sur les cinq points que contrôle le guichet BLS ou TLScontact, la fiche produit Schengen Visa répond « oui » à quatre et ne précise pas le cinquième. Notre conseil reste de déposer l'attestation d'un assureur que les consulats européens connaissent déjà : celle de MAI exprime son plafond en dirhams, qui ne dépasse les 30.000 € exigés que d'environ 5 % au taux du 9 octobre 2026, et un agent qui ne connaît pas le contrat peut demander des précisions.

  • Au moins 30.000 € de frais médicaux
    Environ 333.600 DH
    Réponse du contrat Schengen Visa
    Oui : 350.000 DH, environ 31.500 €
    Où c'est écrit
    Fiche produit, frais médicaux à l'étranger
  • Rapatriement pour raison médicale
    Et en cas de décès
    Réponse du contrat Schengen Visa
    Oui
    Où c'est écrit
    Fiche produit, assistance médicale et assistance décès
  • Tout l'espace Schengen
    Pas seulement le pays de dépôt
    Réponse du contrat Schengen Visa
    Oui, DOM-TOM français compris
    Où c'est écrit
    Fiche produit, territorialité
  • Les dates exactes du séjour
    Toute la durée
    Réponse du contrat Schengen Visa
    Oui par la période du contrat (6 mois ou plus) ; durée maximale par séjour non précisée
    Où c'est écrit
    Fiche produit, prise d'effet et durée
  • Le nom du demandeur
    Attestation nominative
    Réponse du contrat Schengen Visa
    Oui, l'assuré désigné aux conditions particulières
    Où c'est écrit
    Fiche produit, bénéficiaires
Points de contrôle : fiches formalités HelloSafe Espagne et France, lues le 5 octobre 2026 sur blsspainmorocco.com et france-visas.gouv.fr. Réponses : fiche produit Schengen Visa et page « Particuliers » de mai.co.ma, consultées le 8 octobre 2026. Taux du 9 octobre 2026 : 1 € = 11,12 DH.

Pour l'Espagne, le dossier se dépose chez BLS International dans l'un des six centres (Agadir, Casablanca, Nador, Rabat, Tanger, Tétouan), avec 971 DH de frais de visa pour un adulte, payés en espèces au centre, et 182 DH de frais de service ; pour la France, chez TLScontact dans sept villes, avec 90 € de frais de visa (environ 1.000 DH) réglés en dirhams. Les deux consulats exigent la même assurance : 30.000 €, rapatriement, urgences et hospitalisation, tout l'espace Schengen, toute la durée du séjour. Le détail des pièces se trouve sur nos pages visa Espagne pour les Marocains et visa France pour les Marocains.

Au guichet, présentez l'attestation remise à la souscription : elle doit porter votre nom tel qu'il figure sur le passeport, des dates qui englobent votre séjour et le montant de garantie. Attention à la prise d'effet : le contrat démarre le lendemain du paiement, à midi, et ses 6 mois courent dès ce jour-là. Souscrit trop tôt, il peut s'arrêter avant votre retour ; souscrit la veille du rendez-vous, il couvre bien la date du dépôt mais pas forcément tout le séjour si vous partez plusieurs mois plus tard.

Autres contrats

Quels autres contrats d'assistance vend MAI ?

En dehors de Schengen Visa et d'Injad Monde, Maroc Assistance Internationale vend des contrats d'assistance pour les jeunes, les étudiants, les expatriés vivant au Maroc, les clients Banque Populaire et les Marocains du monde. Ils sont distribués dans ses bureaux directs, dans les agences Banque Populaire et Crédit du Maroc, chez Chaabi Bank en Europe et chez les intermédiaires d'assurance.

  • Schengen Visa
    Souscription en ligne
    Pour qui
    Résident du Maroc, voyages en Europe
    Ce qu'il couvre
    Assistance médicale, véhicule et décès dans l'espace Schengen, 350.000 DH de frais médicaux
    Prix
    360 DH pour 6 mois, 520 DH pour un an
  • Injad Monde
    Souscription en ligne
    Pour qui
    Assuré, conjoint, enfants, ascendants en option
    Ce qu'il couvre
    Assistance dans le monde entier et au Maroc, 350.000 DH de frais médicaux, véhicule
    Prix
    560 DH pour 6 mois, 712 DH pour un an (assuré seul)
  • International Student Assistance
    Banque Populaire, intermédiaires
    Pour qui
    Jeunes Marocains qui étudient à l'étranger
    Ce qu'il couvre
    Un an, dans le monde entier et au Maroc pendant les vacances scolaires
    Prix
    Non publié
  • Injad Achamil
    Agences Banque Populaire
    Pour qui
    Marocains résidant en Europe ou au Maghreb
    Ce qu'il couvre
    Assistance médicale, juridique et technique
    Prix
    Non publié
  • Injad Assalama
    Souscription en ligne
    Pour qui
    Marocains résidant hors d'Europe et du Maghreb, moins de 65 ans
    Ce qu'il couvre
    Assistance médicale et technique au Maroc seulement, décès dans le monde entier
    Prix
    Sur le site de vente en ligne
  • JAYL-e, Al Injad Chaabi, Assistance Expatriés
    Autres contrats
    Pour qui
    Jeunes de 18 à 25 ans, clients Banque Populaire, étrangers résidant au Maroc
    Ce qu'il couvre
    Al Injad Chaabi : assistance au Maroc, au Maghreb et en Europe ; détail des autres non publié en ligne
    Prix
    Non publié
Sources : pages « Particuliers », « Marocains du monde », « International Student Assistance » et « Réseau bancaire et intermédiaires d'assurance » de mai.co.ma, fiches Injad Assalama, consultées le 8 octobre 2026. Prix : simulateur MAI, assuré de 35 ans, effet au 9 octobre 2026.
Exclusions

Que ne couvre pas le contrat Schengen Visa ?

Le contrat Schengen Visa ne couvre pas les voyages hors de l'espace Schengen, les bagages, l'annulation, la responsabilité civile ni le refus de visa, et rien n'est remboursé sans l'accord préalable de MAI ; ses exclusions détaillées ne sont pas consultables, car les conditions générales ne sont pas publiées sur mai.co.ma.

C'est la principale limite de notre analyse. Sur la page de souscription, le lien « Conditions générales du contrat » pointe vers la page d'accueil du site, et aucune version des conditions générales de Schengen Visa n'apparaît dans les documents publiés. Le guide d'achat indique qu'elles sont envoyées par e-mail avant le paiement, avec la fiche produit et le récapitulatif : lisez-les à ce moment-là, en particulier sur les maladies préexistantes, les consultations sans hospitalisation et la grossesse, avant de signer.

  • Hors de l'espace Schengen: La territorialité se limite aux pays Schengen et aux DOM-TOM français : la Turquie, le Royaume-Uni ou l'Arabie saoudite relèvent d'Injad Monde ou d'un autre contrat
  • Résidents à l'étranger: Seul un assuré domicilié à plein temps au Maroc peut souscrire
  • Dépenses sans accord: « L'accord de MAI est indispensable avant tout engagement de dépense », selon sa FAQ
  • Déclaration tardive: Au-delà de 5 jours pour un sinistre médical ou technique, 60 jours pour un décès
  • Bagages, annulation, responsabilité civile: Aucune de ces garanties dans la fiche produit
  • Lieux saints en période de pèlerinage: Exclus de l'assistance décès d'Injad Assalama ; pour une Omra, comparez les contrats qui couvrent l'Arabie saoudite à vos dates
Tarifs

Combien coûte Maroc Assistance Internationale et peut-on payer moins cher ?

Le contrat Schengen Visa de Maroc Assistance Internationale coûte 360 DH pour 6 mois et 520 DH pour un an à 35 ans, d'après son simulateur consulté le 8 octobre 2026 ; pour 7 jours en Espagne au même âge, Go Schengen via HelloSafe coûtait 192,47 DH le même jour, consultations comprises, et Silver Plan 169,83 DH.

Le simulateur de MAI calcule la prime selon la durée, l'âge et le nombre de véhicules. Notre devis, pour un assuré de 35 ans sans véhicule supplémentaire avec effet au 9 octobre 2026, donne 360 DH pour 6 mois et 520 DH pour un an ; Injad Monde, pour un assuré seul, coûte 560 DH pour 6 mois et 712 DH pour un an. Le contrat ne descend pas sous 6 mois : pour un séjour d'une semaine, vous payez ces 6 mois. MAI écrit dans sa FAQ que ses produits « sont les moins chers sur le marché » ; face à RMA Assistance (450 DH les 6 mois), c'est vrai sur la même durée.

En face, nous avons interrogé le comparateur HelloSafe le 8 octobre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, motif visa Schengen, Espagne, du 7 au 13 décembre 2026 puis sur 30 jours, et pour un voyage de 7 jours en Turquie. Le tableau retient, pour chaque voyage, l'offre la moins chère dont la couverture égale ou dépasse celle de MAI, et dit où elle fait moins bien.

  • Espagne, 7 jours
    Du 7 au 13 décembre 2026
    Contrat MAI
    Schengen Visa : 360 DH pour 6 mois
    Offre comparable via HelloSafe
    Go Schengen : 192,47 DH (30.000 €, consultations comprises)
    Écart
    167,53 DH de moins (-47 %)
  • Espagne, 7 jours
    Même voyage, prix le plus bas
    Contrat MAI
    Schengen Visa : 360 DH pour 6 mois
    Offre comparable via HelloSafe
    Silver Plan : 169,83 DH (30.000 €, hospitalisation de plus de 24 h)
    Écart
    190,17 DH de moins (-53 %)
  • Espagne, 30 jours
    Du 7 décembre 2026 au 5 janvier 2027
    Contrat MAI
    Schengen Visa : 360 DH pour 6 mois
    Offre comparable via HelloSafe
    Silver Plan : 328,34 DH (30.000 €, hospitalisation de plus de 24 h)
    Écart
    31,66 DH de moins (-9 %) ; Go Schengen coûte 509,49 DH
  • Plusieurs séjours en 6 mois
    Visa à entrées multiples
    Contrat MAI
    Schengen Visa : 360 DH pour tous les séjours
    Offre comparable via HelloSafe
    Un contrat par voyage : 339,66 DH pour 2 séjours d'une semaine avec Silver Plan, 384,94 DH avec Go Schengen
    Écart
    Moins cher via HelloSafe pour 2 séjours avec Silver Plan, MAI à partir du 3e
  • Turquie, 7 jours
    Du 7 au 13 décembre 2026
    Contrat MAI
    Injad Monde : 560 DH pour 6 mois
    Offre comparable via HelloSafe
    WorldSecure Basic : 268,67 DH (300.000 €, consultations comprises)
    Écart
    291,33 DH de moins (-52 %)
Prix réels par personne, résident du Maroc, 35 ans, sans option. MAI : simulateur de mai.co.ma du 8 octobre 2026, effet au 9 octobre 2026. HelloSafe : devis du comparateur du 8 octobre 2026, en dirhams.Silver Plan ne rembourse les frais médicaux qu'après 24 h d'hospitalisation ; Go Schengen rembourse aussi les consultations, avec environ 330 DH (30 €) de franchise par pathologie ; WorldSecure Basic rembourse consultations, pharmacie et hospitalisation jusqu'à environ 3,3 millions de DH (300.000 €).

Lecture honnête de ce tableau : pour un voyage d'une semaine, HelloSafe revient environ deux fois moins cher que les 6 mois de MAI, avec Go Schengen qui rembourse en plus le médecin et la pharmacie. Sur 30 jours, l'écart se réduit à 31,66 DH avec Silver Plan, et Go Schengen devient plus cher que MAI. Si vous faites trois séjours ou plus en six mois, ou si vous partez en voiture et voulez l'assistance au véhicule, le contrat MAI devient le bon calcul. Les prix par durée sont détaillés sur notre page prix d'une assurance voyage au Maroc.

Remboursement

Comment MAI rembourse-t-elle ses assurés ?

MAI rembourse sur justificatifs envoyés par e-mail à mai.remboursement@mai.cpm.ma ou par courrier au 25, boulevard Rachidi à Casablanca, à condition d'avoir obtenu son accord par téléphone avant la dépense ; elle intervient en complément de votre autre contrat ou de votre organisme de prévoyance.

  1. Appelez le plateau dès l'événement : +212 5 22 30 30 30 depuis le Maroc, +33 1 45 81 16 16 depuis l'étranger. Donnez votre numéro de contrat ou de compte bancaire ; un dossier est ouvert.
  2. Déclarez dans les délais : 5 jours pour une garantie médicale ou technique, 60 jours pour un décès, selon la FAQ de MAI.
  3. Faites intervenir d'abord votre autre couverture (AMO, mutuelle, contrat antérieur) : MAI paie le complément, après épuisement de ce contrat.
  4. Rassemblez les pièces : pour des frais médicaux, la liste publiée pour Injad Achamil demande le compte rendu médical, les factures originales, le justificatif de remboursement de votre organisme de prévoyance ou une déclaration sur l'honneur, la copie des pages du passeport et un compte bancaire à créditer en dirhams.
  5. Envoyez le dossier à mai.remboursement@mai.cpm.ma ou par courrier, et suivez-le dans votre espace client ou au +212 5 22 20 30 40 (cellule remboursement).

Exemple : une hospitalisation pour une appendicite à Madrid

Hypothèse de calcul : une facture d'hôpital de 60.000 DH. Avec l'appel au plateau dès l'admission, MAI donne son accord et peut organiser la prise en charge ; votre AMO rembourse ensuite sa part, et MAI règle le complément dans la limite de 350.000 DH. Sans l'appel, vous avancez les 60.000 DH et le remboursement dépend de l'accord que MAI n'a pas donné.

Exemple : une panne de voiture près de Valence

Votre véhicule, garanti par Schengen Visa, est immobilisé trois jours dans un garage. Après l'appel au plateau, la fiche prévoit le remorquage jusqu'à 1.400 DH et l'hôtel à 900 DH par nuit, 4 nuits au plus pour une immobilisation de 2 à 5 jours. Une assurance voyage classique comme Go Schengen ou Silver Plan ne couvre pas la voiture.

Avis clients

Que disent les assurés de MAI ?

Nous n'avons trouvé aucun avis client vérifiable sur l'assurance voyage de Maroc Assistance Internationale au 8 octobre 2026 : le profil Trustpilot n'a pas pu être consulté (accès bloqué), et nos recherches sur les forums marocains et sur Reddit n'ont rien donné de vérifiable.

Un annuaire marocain affiche quelques commentaires sur MAI, mais la même page attribue la société à d'autres groupes que celui indiqué par MAI elle-même (Groupe Banque Populaire) : nous ne l'utilisons pas. Ce que l'on peut dire tient aux documents : MAI revendique plus de 3 millions d'assurés au Maroc et à l'étranger, la fiche de l'International Assistance Group la présente comme certifiée ISO 9001, et sa procédure repose sur trois règles qui décident d'un dossier : l'accord préalable, la déclaration en 5 jours et le remboursement en complément.

Résiliation

Comment résilier ou ne pas renouveler un contrat MAI ?

Un contrat Schengen Visa n'a rien à résilier à son échéance : la fiche produit le décrit comme un contrat à durée ferme de 6 mois ou d'un an, sans tacite reconduction, qui s'arrête seul à la date fixée aux conditions particulières.

Pour un autre contrat ou une résiliation en cours de période, les conditions ne sont pas publiées en ligne : écrivez au siège, 25, boulevard Rachidi à Casablanca, ou appelez le service conseil clients au 05 22 54 30 30, et demandez la réponse par écrit. Aucune mention ne prévoit le remboursement de la prime en cas de refus de visa : souscrivez après avoir obtenu le rendez-vous, au plus près du dépôt.

Refus de visa : les offres via HelloSafe vous remboursent

Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen remboursent la cotisation si le visa est refusé, quelle que soit la durée du contrat : envoyez le courrier officiel de refus avant la date d’effet. Go Schengen le fait aussi, quelle que soit la durée. Aucun frais n’est retenu.

Alternative

Quelle alternative à MAI choisir pour votre visa Schengen ?

L'alternative à MAI pour un séjour unique est Go Schengen, 192,47 DH pour 7 jours en Espagne contre 360 DH pour les 6 mois de Schengen Visa, avec le remboursement des consultations et des conditions générales lisibles avant l'achat ; Silver Plan, à 169,83 DH, est le moins cher. Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen, présentés ci-dessous, ne remboursent les frais médicaux qu'après 24 h d'hospitalisation.

Les cartes ci-dessous affichent des devis réels pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne, motif visa Schengen ; saisissez vos dates pour obtenir le prix de votre propre voyage et l'attestation immédiate.

A. Fruchard
Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-Founder & Travel Insurance Expert

Pourquoi ces contrats plutôt que MAI pour un voyage

Vous payez la durée réelle de votre séjour, pas 6 mois d’office, et vous déposez l’attestation d’un assureur européen (Mutuaide, Vyv International Assistance) avec un plafond affiché en euros, au moins 30.000 € comme l’exige le consulat. Vous lisez les conditions générales avant de payer, et si le visa est refusé, Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen vous remboursent la cotisation. Gardez MAI si vous enchaînez trois séjours ou plus en six mois, ou si vous partez en voiture.

Go Schengen +Assuré par Mutuaide
À partir de220,36 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeInclus
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Gold PlanAssuré par Vyv International Assistance
À partir de198,32 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux80.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Silver PlanAssuré par Vyv International Assistance
À partir de165,27 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go SchengenAssuré par Mutuaide
À partir de187,30 MAD

Garanties incluses

Frais médicaux30.000 €
Sans avance de fraisInclus
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Assistance 24/7 mondialeIllimité
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Devis réels relevés le 12 octobre 2026 pour un résident marocain de 35 ans, 7 jours en Espagne (1er au 7 décembre 2026), motif visa Schengen. Prix en dirhams au taux du jour : les cartes affichent le prix de votre propre voyage dès que vous saisissez vos dates.

Pour comparer MAI aux autres acteurs marocains, lisez notre avis sur l'assurance voyage RMA, notre avis sur l'assurance voyage Wafa Assurance et notre avis sur l'assurance voyage Sanlam. Si vous comptez sur la carte de votre banque, vérifiez d'abord ce que couvre une carte bancaire marocaine à l'étranger, et pour l'ensemble des contrats ouverts aux résidents, notre comparatif d'assurance voyage au Maroc.

FAQ

Quelles questions posez-vous sur MAI ?

  • Depuis l’étranger, appelez le +33 1 45 81 16 16, le plateau de la filiale parisienne Multi-Assistance Internationale, joignable 24h/24 et 7j/7. Depuis le Maroc, composez le +212 5 22 30 30 30 (05 22 30 30 30). Gardez sous la main votre numéro de contrat ou votre numéro de compte Banque Populaire.

  • Obtenez d’abord l’accord du plateau par téléphone, déclarez le sinistre dans les 5 jours (60 jours pour un décès), faites intervenir votre AMO ou votre mutuelle, puis envoyez les factures originales et le compte rendu médical à mai.remboursement@mai.cpm.ma ou par courrier au 25, boulevard Rachidi à Casablanca. La cellule remboursement répond au +212 5 22 20 30 40.

  • Sur le papier, oui : elle couvre tout l’espace Schengen, inclut le rapatriement, est nominative et prévoit 350.000 DH de frais médicaux, soit environ 31.500 € au taux du 9 octobre 2026. Notre conseil reste de choisir pour le visa un assureur que les consulats européens connaissent déjà, avec un plafond affiché en euros.

  • 360 DH pour 6 mois et 520 DH pour un an pour un assuré de 35 ans, d’après le simulateur de MAI consulté le 8 octobre 2026. Il n’existe pas de contrat d’une semaine : pour 7 jours en Espagne au même âge, Go Schengen via HelloSafe coûtait 192,47 DH et Silver Plan 169,83 DH le même jour.

  • Dans votre espace client sur mai.co.ma, rubrique « Téléchargement de votre attestation de garantie ». Après une souscription en ligne, l’attestation et le contrat signé arrivent aussi par e-mail, une fois la signature électronique validée par le code reçu sur votre téléphone.

  • Le siège et le bureau direct sont au 25, boulevard Rachidi, 20070 Casablanca. Les contrats MAI se souscrivent aussi en ligne, dans les agences Banque Populaire et Crédit du Maroc, chez Chaabi Bank en Europe et chez les intermédiaires d’assurance.

  • Ni la fiche produit Schengen Visa ni le site de MAI ne prévoient de remboursement de la prime en cas de refus de visa. Via HelloSafe, Silver Plan, Gold Plan et Cap Schengen remboursent la cotisation sur présentation du courrier officiel de refus envoyé avant la date d’effet ; Go Schengen le fait aussi, quelle que soit la durée.

  • La fiche produit parle de frais médicaux à l’étranger en cas de maladie ou d’accident, sans préciser le cas des consultations, et les conditions générales ne sont pas publiées en ligne. Demandez-les avant de payer. Go Schengen via HelloSafe rembourse les consultations au-delà d’environ 330 DH (30 €) de franchise.

  • Schengen Visa couvre une personne dans l’espace Schengen, 360 DH les 6 mois à 35 ans. Injad Monde couvre la famille (conjoint, enfants, ascendants en option) dans le monde entier et au Maroc, avec visite médicale à domicile et dotation obsèques, 560 DH les 6 mois pour un assuré seul.

  • MAI est une société anonyme au capital de 50.000.000 DH, régie par la loi n° 17-99 portant Code des assurances, filiale du Groupe Banque Populaire depuis 1988 et inscrite sur la liste des organismes contrôlés par l’ACAPS parmi les entreprises d’assistance. Nous n’avons trouvé aucun avis client vérifiable pour juger son service, et ses conditions générales ne sont pas publiées en ligne.

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