Franchise bagages Royal Air Maroc

En Economy, Royal Air Maroc autorise un bagage cabine de 10 kg et un accessoire de 2 kg. En soute, la franchise va d'aucune pièce (tarif Eco Essential, court et moyen-courrier) à 2 pièces de 23 kg selon la destination.

Cette page détaille ce qui est propre à la compagnie : poids et dimensions en cabine, pièces en soute, prix des suppléments en dirhams, matériel de sport, animaux, objets interdits. Le cadre commun à toutes les compagnies est sur notre page franchises bagages au départ du Maroc.

Après un incident, la démarche est sur notre page réclamation Royal Air Maroc. Avant de partir, la franchise affichée dans votre réservation fait foi : elle prime sur les tableaux ci-dessous.

Royal Air Maroc accepte un bagage cabine de 10 kg en Economy et de 12 kg en Business, de 55 x 40 x 25 cm au maximum, plus un accessoire de 2 kg de 40 x 30 x 15 cm. Le bagage cabine se range dans le coffre au-dessus du siège, l'accessoire sous le siège devant vous.

Dans les rangées des issues de secours, l'accessoire va dans le coffre. Les liquides et gels tiennent dans des contenants de 100 ml au plus, réunis dans un sachet transparent refermable d'un litre, présenté à part au contrôle. Sur un vol complet, la compagnie peut placer votre bagage cabine en soute, contre un reçu. Les achats duty free s'ajoutent à la franchise.

Cela dépend du tarif et de la destination : aucune pièce ou une pièce de 23 kg en Economy sur les vols intérieurs et entre le Maroc et l'Europe, une à deux pièces de 23 kg vers l'Afrique, le Moyen-Orient, l'Amérique du Nord, le Brésil et la Chine, et deux ou trois pièces de 32 kg en Business.

Deux règles changent la facture. Le tarif Eco Essential ne comprend aucune pièce en soute sur les vols court et moyen-courriers. Et en haute saison, certaines routes passent de 2 pièces à 1 pour certaines classes et destinations : relisez la franchise de votre date de départ.

La franchise se compte par pièce : la compagnie écrit qu'il n'existe pas de compensation entre les bagages, un bagage léger ne rattrape donc pas un bagage lourd. Une pièce ne dépasse pas 32 kg, ni 203 cm pour la somme de la hauteur, de la longueur et de la largeur. Au-delà, elle passe par le service Cargo, et l'agent peut refuser un bagage non conforme.

Entre le Maroc, l'Europe et le Maghreb, la première pièce prépayée coûte 560 DH, la première pièce supplémentaire 890 DH et un surpoids de 23 à 32 kg 705 DH. Vers l'Afrique et le Moyen-Orient, ces trois lignes montent à 1.520, 2.025 et 1.265 DH.

Sur Maroc-Europe, la première pièce coûte 560 DH si elle est prépayée et 890 DH comptée comme première pièce supplémentaire, soit 330 DH d'écart. Un bagage se rajoute à la réservation, dans « Gérer » ou à l'enregistrement en ligne ou sur l'appli, jusqu'à 24 heures avant le départ ; ensuite, le paiement se fait au comptoir d'enregistrement.

Les autres liaisons (Arabie saoudite, Qatar, Turquie, Las Palmas, correspondances oneworld) ont leur propre grille : tarifs à confirmer sur royalairmaroc.com avant le départ.

Le sac de golf et le kitesurf voyagent sans supplément jusqu'à 23 kg, comme le matériel de pêche de la liste ci-dessous. Les autres équipements de sport coûtent de 580 DH sur un vol intérieur à 3.450 DH vers l'Afrique, l'Amérique du Nord ou le Moyen-Orient (jusqu'à 32 kg et 300 cm).

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  Sac de golf: Gratuit, jusqu'à 23 kg.
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  Kitesurf: Gratuit, jusqu'à 23 kg et 220 x 40 x 40 cm au maximum.
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  Matériel de pêche: Gratuit : 2 cannes de 300 cm au plus, une paire de bottes, une boîte et un filet.
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  Bébé, poussette et nacelle: Le bébé a une franchise distincte de 10 kg, en plus de celle de l'adulte, et une poussette pliante ou une nacelle est acceptée en plus.
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  Équipement de mobilité: Transporté gratuitement pour une personne à mobilité réduite ; l'excédent de bagages est facturé au tarif normal.

Le vélo n'entre pas dans la franchise et n'est accepté qu'en soute, pédales retirées ou repliées vers l'intérieur et pneus gonflés. Les armes voyagent en soute uniquement, déchargées, documentées et séparées de leurs munitions. Pour les instruments de musique, la règle est à confirmer auprès de Royal Air Maroc.

Animaux de compagnie

Un chien, un chat ou un oiseau voyage en cabine jusqu'à 8 kg, contenant compris, dans un contenant rigide et ventilé de 55 x 40 x 20 cm au plus, à déclarer à la réservation. Au-delà, l'animal voyage en soute s'il pèse moins de 70 kg, avec des documents de santé et de vaccination à jour.

La compagnie n'est pas responsable de l'argent, des bijoux, des appareils photo et vidéo, des objets fragiles, des denrées périssables ni des médicaments voyageant en soute : elle conseille de les garder avec vous en cabine. D'autres objets sont limités ou interdits.

Si votre bagage n'arrive pas, rendez-vous au service « Assistance Bagages » de l'aéroport avant de repartir pour faire établir un constat d'irrégularité (PIR). La compagnie vous remet un document avec un numéro de référence, qui permet de suivre le dossier.

Contrôlez aussi, avant de quitter la zone de livraison, que le bagage est bien le vôtre. Le dépôt de la réclamation, les plafonds de la Convention de Montréal et ce que paie une assurance en plus sont sur notre page réclamation Royal Air Maroc.

Oui, avec cinq de nos contrats pour un voyage touristique ouverts aux résidents du Maroc : leur garantie bagages va d'environ 2.780 DH (250 €) à environ 22.240 DH (2.000 €). Seuls World Travel et WorldSecure Platinum paient aussi un retard de transport.

Ces contrats paient en plus de la compagnie, dans la limite de leurs plafonds. Go Explore et Go Explore + appliquent une franchise d'environ 280 DH (25 €) par dossier, WorldSecure Platinum d'environ 330 DH (30 €). Chez Go Explore et Go Explore +, les objets précieux, le matériel de sport et les ordinateurs ou téléphones sont limités à environ 1.110 DH (100 €) chacun.

Pour voir ces contrats avec leur prix en dirhams pour vos dates, utilisez le formulaire en haut de cette page ou notre page assurance voyage au Maroc. Les exclusions et les délais de déclaration de chaque contrat sont sur franchises bagages. Les contrats d'un visa Schengen n'ont pas de garantie bagages : voir assurance voyage Schengen.

• Quel est le poids du bagage cabine Royal Air Maroc en Economy et en Business ?

  10 kg en Economy et 12 kg en Business, pour un bagage de 55 x 40 x 25 cm au maximum, plus un accessoire de 2 kg de 40 x 30 x 15 cm.

• Le billet Royal Air Maroc comprend-il un bagage en soute ?

  Cela dépend du tarif. Eco Essential ne comprend aucune pièce en court et moyen-courrier, une pièce de 23 kg en long-courrier. Les autres tarifs Economy comprennent une pièce de 23 kg entre le Maroc et l’Europe, et une à deux pièces vers l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Amérique du Nord, le Brésil et la Chine.

• Combien coûte une valise en plus avec Royal Air Maroc au départ du Maroc ?

  Entre le Maroc, l’Europe et le Maghreb : 560 DH pour la première pièce prépayée, 890 DH pour la première pièce supplémentaire, 1.905 DH pour la deuxième. Vers l’Afrique et le Moyen-Orient : 1.520, 2.025 et 3.170 DH.

• Jusqu'à quand peut-on acheter un bagage supplémentaire en ligne ?

  Jusqu’à 24 heures avant le départ, à la réservation, dans « Gérer » ou à l’enregistrement en ligne ou sur l’appli. Ensuite, le paiement se fait au comptoir d’enregistrement.

• Quel poids maximum pour un bagage en soute ?

  32 kg par pièce, et 203 cm pour la somme de la hauteur, de la longueur et de la largeur. Au-delà, le bagage passe par le service Cargo.

• Le sac de golf est-il gratuit sur Royal Air Maroc ?

  Oui, jusqu’à 23 kg, comme le kitesurf (220 x 40 x 40 cm au plus). Au-delà, l’excédent est traité comme un excédent de bagage standard.

• Peut-on emmener un chat ou un chien en cabine ?

  Oui, jusqu’à 8 kg contenant compris, dans un contenant de 55 x 40 x 20 cm au plus, à déclarer à la réservation. Le tarif est de 290 DH sur un vol intérieur, 640 DH vers l’Europe et le Maghreb, 1.150 DH vers l’Afrique, l’Amérique du Nord, le Brésil, la Chine et le Moyen-Orient.

• Les batteries externes sont-elles autorisées en cabine ?

  Oui, 2 au maximum par passager, et uniquement en cabine. Elles ne se rechargent pas pendant le vol.

• Que faire si ma valise n'arrive pas après un vol Royal Air Maroc ?

  Rendez-vous au service « Assistance Bagages » de l’aéroport avant de repartir, faites établir un constat d’irrégularité et gardez le numéro de référence. Il sert à suivre le dossier sur la page de suivi de la compagnie.

• Une assurance voyage rembourse-t-elle un bagage perdu sur un vol Royal Air Maroc ?

  Oui, avec cinq de nos contrats pour un voyage touristique : d’environ 2.780 DH (Go Explore) à environ 22.240 DH (WorldSecure Platinum). Les contrats pour un visa Schengen n’ont pas de garantie bagages.